Эта функция позволяет автоматически отправлять уведомления клиентам, мастерам, администраторам или директору при любом изменении в расписании. Настройте шаблоны один раз, чтобы ваша команда всегда была в курсе актуальных записей, а клиенты получали своевременную информацию без вашего участия.
Шаг 1. Переход к настройке шаблонов
1. Откройте личный кабинет Wahelp.
2. В левом боковом меню перейдите в раздел «Уведомления» → «Шаблоны Yclients» → «Создание/изменение/удаление записи».
По умолчанию в системе уже созданы три базовых шаблона:
- Создание записи;
- Изменение записи;
- Удаление записи.
Чтобы начать настройку, нажмите кнопку «Редактировать шаблон» напротив нужного события.
Шаг 2. Настройка общей информации
В открывшемся окне первым идет блок «Общая информация». Здесь задаются базовые параметры уведомления.
Название шаблона: внутреннее имя для вашего удобства (например, «Уведомление клиенту о новой записи»). Оно видно только вам в личном кабинете Wahelp и помогает быстро находить нужный шаблон, если их несколько.
Тип события: определяет, при каком действии сработает шаблон (создание, изменение или удаление). Выбирается автоматически в зависимости от того, какой шаблон вы редактируете.
Получатель: укажите, кому отправлять уведомление:
- Клиент: номер телефона автоматически подтягивается из карточки записи в Yclients.
- Мастер: номер берется из настроек профиля конкретного мастера в Yclients.
- Администратор / Директор: номера необходимо заранее указать в Wahelp (раздел «Настройки» → «Общие»).
Шаг 3. Редактирование содержания шаблона
В блоке «Содержание шаблона» вы формируете сам текст сообщения.
1. Текст и переменные:
- Напишите текст уведомления вручную.
- Чтобы сообщение было персонализированным, используйте переменные. Нажмите кнопку «Добавить переменную» справа от текстового поля и выберите нужные данные (например, {Имя клиента}, {Дата}, {Время}, {Услуга}). Система автоматически подставит актуальную информацию из Yclients.
- Для привлечения внимания можно добавить смайлики или изменить стиль текста (сделать его жирным или курсивом) с помощью панели инструментов справа.
2. Медиафайлы:
- К сообщению можно прикрепить изображение, аудио или видео. Поддерживаемые форматы: PNG, JPEG, JPG, MP4, MP3.
3. Настройка SMS-версии (опционально):
- Если уведомление должно дублироваться в SMS, отредактируйте текст в специальном поле «Текст для SMS».
- Важно: ограничений по количеству символов нет, но если текст превышает лимит одного SMS (обычно 70 символов для кириллицы), система автоматически разобьет его на несколько частей. Это повлияет на итоговую стоимость (в среднем от 4 до 9 рублей за 1 SMS по России, в зависимости от оператора).
- SMS отправляются через партнерский агрегатор с сервисного номера.
Шаг 4. Настройка фильтров отправки
Чтобы уведомления приходили только тем, кому это действительно нужно, используйте фильтры.
Обязательное условие: в разделе «Услуги» необходимо выбрать хотя бы одну услугу, к которой будет применяться этот шаблон. Если услуги не выбраны, шаблон не сработает.
Дополнительные фильтры (по желанию):
- Выбор мастера: уведомления будут отправляться только при записи к конкретному специалисту.
- Категория клиента: шаблон сработает только для клиентов определенной категории (например, «VIP» или «Новые»).
- Категория услуг: уведомления будут отправляться для конкретных услуг.