В данном видео-ролике показывается как создать и отредактировать шаблоны сообщений о создании, изменении и удалении записи.
С помощью подобного шаблона, можно создать уведомления, которые будут оповещать клиента при создании записи, оповещать в тот момент когда запись изменится или удалится.
Подробнее в видео:
Для настройки шаблонов о создании, изменении и удалении записи перейдем в раздел “Настройки”- “Шаблоны сообщений” - “Yclients”- “Создание/изменение/удаление записи”
По умолчанию доступны следующие шаблоны:
-Создание записи
-Удаление записи
-Изменение записи
Чтобы внести изменения в шаблон, необходимо нажать на кнопку "Редактировать шаблон"
В блоке "Общая информация" доступны следующие настройки:
· Название шаблона
Позволяет быстро находить нужный шаблон, особенно если у вас несколько шаблонов для одного типа события. Это название видно только вам в личном кабинете.
· Тип события (создание, изменение или удаление записи)
Определяет, при каком действии будет отправляться сообщение из этого шаблона.
· Получатель (мастер, клиент, администратор, директор)
Указывает, кому будет направлено уведомление:
-Номер мастера берётся из настроек Yclients.
-Номер клиента автоматически подтягивается из карточки записи.
-Номера администратора и директора настраиваются в WAHelp (раздел "Настройки → Общие").
В блоке Содержание шаблона доступны следующие настройки:
1. Редактирование текста шаблона
• Можно вручную изменить текст, а также прикрепить изображение или видео (поддерживаются форматы: PNG, JPEG, JPG, MP4, MP3).
• В текст можно вставлять переменные — они автоматически подставят данные из карточки записи Yclients.
Справа находится кнопка «Добавить переменную» с выпадающим списком доступных вариантов.
• Также можно добавить смайлики и изменить стиль текста (жирный, курсив и т. д.) с помощью инструментов в правой части окна.
2. Настройка текста для SMS (если используется этот канал связи)
• Ограничений по количеству символов нет. Если текст не помещается в одно SMS, система автоматически разобьёт его на несколько сообщений, что повлияет на стоимость.
• SMS отправляются через партнёрский агрегатор с сервисного номера.
• Стоимость зависит от оператора получателя: в среднем по России — от 4 до 9 рублей за SMS.
3. Фильтры для отправки уведомлений
• Обязательно нужно выбрать услуги, к которым будет применяться шаблон.
• Дополнительно можно указать:
Мастера (если выбрать только мастера, уведомления будут отправляться только по его записям).
Категории клиентов (если отметить только категорию, шаблон сработает только для этих клиентов).
• Если не выбрать только мастера или категорию клиентов, без выбора услуг, то шаблон не будет отправляться.
При редактирование шаблона с типом события "Изменение записи" становится доступна дополнительная настройка с типами изменений.
В появившемся поле можно выбрать несколько событий на которые будет реагировать шаблон:
