Для настройки шаблонов о создании, изменении и удалении записи перейдём в раздел «Настройки» → «Шаблоны сообщений» → «Yclients» → «Создание/изменение/удаление записи».
По умолчанию доступны следующие шаблоны:
- Создание записи;
- Удаление записи;
- Изменение записи.
Чтобы внести изменения в шаблон, необходимо нажать на кнопку «Редактировать шаблон».
В блоке «Общая информация» доступны следующие настройки:
· Название шаблона
Позволяет быстро находить нужный шаблон, особенно если у вас несколько шаблонов для одного типа события. Это название видно только вам в личном кабинете.
· Тип события (создание, изменение или удаление записи)
Определяет, при каком действии будет отправляться сообщение из этого шаблона.
· Получатель (мастер, клиент, администратор, директор)
Указывает, кому будет направлено уведомление:
-Номер мастера берётся из настроек Yclients.
-Номер клиента автоматически подтягивается из карточки записи.
-Номера администратора и директора настраиваются в Wahelp (раздел «Настройки» → «Общие»).
В блоке Содержание шаблона доступны следующие настройки:
1. Редактирование текста шаблона
• Можно вручную изменить текст, а также прикрепить изображение или видео (поддерживаются форматы: PNG, JPEG, JPG, MP4, MP3).
• В текст можно вставлять переменные — они автоматически подставят данные из карточки записи Yclients.
Справа находится кнопка «Добавить переменную» с выпадающим списком доступных вариантов.
• Также можно добавить смайлики и изменить стиль текста (жирный, курсив и т. д.) с помощью инструментов в правой части окна.
2. Настройка текста для SMS (если используется этот канал связи)
• Ограничений по количеству символов нет. Если текст не помещается в одно SMS, система автоматически разобьёт его на несколько сообщений, что повлияет на стоимость.
• SMS отправляются через партнёрский агрегатор с сервисного номера.
• Стоимость зависит от оператора получателя: в среднем по России — от 4 до 9 рублей за SMS.
3. Фильтры для отправки уведомлений
• Обязательно нужно выбрать услуги, к которым будет применяться шаблон.
• Дополнительно можно указать:
Мастера (если выбрать только мастера, уведомления будут отправляться только по его записям).
Категории клиентов (если отметить только категорию, шаблон сработает только для этих клиентов).
• Если не выбрать только мастера или категорию клиентов, без выбора услуг, то шаблон не будет отправляться.
4. Ограничение отправки для повторяющихся записей
Можно ограничить отправку уведомлений, когда клиента записывают на события много раз подряд через расписание. В таком случае уведомление отправится один раз, а не по всем созданным записям. Это позволяет не заваливать клиента одинаковыми сообщениями при создании серии повторяющихся визитов.
При редактирование шаблона с типом события «Изменение записи» становится доступна дополнительная настройка с типами изменений.
В появившемся поле можно выбрать несколько событий на которые будет реагировать шаблон:
