Подключить Bitrix24 можно как со стороны CRM, так и со стороны Wahelp. В обоих случаях приложение в маркетплейсе Bitrix24 необходимо установить вручную.
Вариант 1. Подключение со стороны Bitrix24
1. Найдите и установите приложение Wahelp в каталоге приложений Bitrix24.
2. Откройте приложение:
- Если вы не зарегистрированы и у вас нет проекта: выберите «Новый пользователь», укажите номер телефона и задайте пароль. Проект создастся автоматически.
- Если вы уже зарегистрированы: войдите в свой аккаунт.
- Если вы зарегистрированы, но нет проекта: переключитесь на создание нового проекта и задайте ему название.
3. Выберите из списка проект, к которому хотите подключить интеграцию. Подключение считается успешным, интеграция автоматически добавляется в тариф.
Вариант 2: Подключение со стороны Wahelp
1. Вручную установите виджет/приложение в Bitrix24.
2. В личном кабинете Wahelp перейдите в «Настройки проекта» → «Настройки аккаунта» → «Bitrix24».
3. Укажите ссылку на домен кабинета Bitrix24 до домена «ru». Пример: https://b24-7nn123n.bitrix24.ru.
Это важно! Адреса с другими доменами нельзя подключить.
4. После подключения надпись «Бот не подключен» пропадет.