- Фиксация отправки сообщения (Цель «Чат»)
УникальныйIDв преднастроенной ссылке позволяет определить, написал ли клиент в мессенджер после перехода. Если сообщение отправлено с этимID, действие регистрируется в автоматически созданной цели «Чат». Если же клиент удалитIDиз строки и напишет, отправка сообщения не будет зафиксирована в статистике и не попадёт в данную цель. - Фиксация открытия мессенджера (Автоцель «переход в мессенджер»)
Автоматическая цель «Переход в мессенджер" учитывает любой клик по ссылке и последующее открытие мессенджера с сайта. Цель срабатывает даже в том случае, если пользователь в итоге не отправил сообщение. - Задержка обновления данных
Данные в Яндекс.Метрике обновляются не в реальном времени. Активность на сайте (например, несколько переходов в мессенджер) может отразиться в отчётах только спустя значительное время. - Агрегация данных по разным каналам
Если на сайте присутствуют несколько ссылок на разные контакты в WhatsApp или Telegram, метрика объединит все переходы по ним в один общий показатель «WhatsApp» для переходов в мессенджер WhatsApp и в показатель «Telegram» для переходов в мессенджер Telegram. Разделить статистику по каждому конкретному каналу в рамках данной настройки невозможно. - Интеграция с Bitrix24
Интеграция Яндекс.Метрики с Bitrix24 функционирует независимо от описанной выше системы отслеживания мессенджеров. Она автоматически отслеживает движение сделок по воронке. При этом идентификаторы посетителя (ym_uid) и счётчика (ym_counter) не передаются в карточку сделки с клиентом — эта информация доступна только для интеграции с АМОcrm.
Назад