Эта инструкция предназначена для администраторов и кассиров. В ней описаны ежедневные действия в iikoFront при работе с гостем, у которого есть цифровая карта лояльности Wahelp.
ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО: при списании бонусов кешбэк на списанную сумму НЕ НАЧИСЛЯЕТСЯ. Бонусы начисляются только на ту часть чека, которая была оплачена деньгами (наличными или картой).
Как начислить бонусы (без списания)
Используйте этот алгоритм, когда гость оплачивает заказ деньгами, но хочет, чтобы ему начислили баллы за эту покупку.
1. Сформируйте заказ.
2. Нажмите кнопку «Check-in».
3. Привяжите гостя (введите номер телефона или с помощью 2D-сканнера).
4. Нажмите кнопку «ОК» (не нажимайте «Списать»).
5. Перейдите в раздел «Оплата» и закройте чек обычным способом (наличные / карта).
Кешбэк с данной оплаты будет автоматически зачислен на баланс гостя согласно условиям вашей программы лояльности.
Как списать бонусы гостя (пошагово)
Используйте этот алгоритм, когда гость хочет оплатить часть или весь заказ накопленными баллами.
1. Сформируйте заказ. Добавьте все позиции, которые выбрал гость, в чек, как обычно.
2. Идентифицируйте гостя. Нажмите кнопку «Check-in» (откроется окно привязки гостя к заказу).
3. Привяжите гостя к заказу. Это можно сделать двумя способами:
- Вручную: введите номер телефона гостя с помощью экранной клавиатуры.
- Сканированием: если у вас есть 2D-сканер, отсканируйте QR-код с цифровой карты гостя в его телефоне.
4. Нажмите кнопку «Списать». После привязки гостя система покажет его текущий бонусный баланс и доступную для списания сумму. Нажмите кнопку «Списать».
5. Перейдите в раздел «Оплата» (Касса). Вы увидите, что в способах оплаты автоматически появился новый тип оплаты: «Бонусы Wahelp».
Сумма списания выставляется автоматически на основе ваших настроек (максимальный % списания от суммы чека).
- При необходимости сумму можно УМЕНЬШИТЬ вручную, если гость хочет потратить не все доступные баллы, а только часть.
- Этот тип оплаты можно удалить или добавить заново через кнопку «БЕЗНАЛ. РАСЧЕТ», если это потребуется.
6. Оплатите остаток. Выберите способ оплаты оставшейся части чека (наличные или банковская карта) и закройте чек. Бонусы спишутся мгновенно.