Бонусная карта — это классический и один из самых эффективных инструментов программы лояльности.
При интеграции с YCLIENTS процесс становится полностью автоматизированным: администратор списывает баллы прямо на кассе, а система Wahelp автоматически начисляет новые бонусы на оставшуюся сумму платежа согласно заданным вами правилам.
Что понадобится перед началом
- Активный проект в личном кабинете Wahelp с подключенными каналами выдачи.
- Доступ к настройкам сети филиалов в YCLIENTS с правами администратора.
Пошаговая инструкция по настройке
Шаг 1. Интеграция с YCLIENTS
Прежде чем создавать карту в Wahelp, необходимо подготовить для неё «шаблон» в вашей CRM-системе и дать системе доступ к данным.
1. В YCLIENTS выберите ту сеть, в состав которой входит нужный вам филиал. (Это критически важно: например, у вас может быть как одна сеть с 10 филиалами, так и 3 разных филиала в 3 разных сетях). В меню этой конкретной сети перейдите в раздел «Настройки» → «Пользователи».
2. Нажмите кнопку «Пригласить существующего пользователя».
3. Введите email: support@wahelp.cards.
4. Перейдите в раздел «Права доступа» и предоставьте полные права для разделов «Склад» и «Лояльность». Нажмите «Пригласить».
5. В боковом меню YCLIENTS выберите раздел «Лояльность» → «Типы карт» → «Добавить тип карты».
6. Укажите название карты (например, «Бонусная») и поставьте галочку напротив тех филиалов, где она будет действовать.
7. Нажмите «Сохранить». (Эта «пустая» карта понадобится на следующем этапе для связки двух систем).
Шаг 2. Создание новой карты
1. Зайдите в личный кабинет Wahelp.
2. В левом боковом меню перейдите в раздел «Карты лояльности».
3. Нажмите кнопку «Создать новую карту».
4. Выберите тип карты: «Бонус».
Шаг 3. Базовые настройки
1. Задайте название карты
Введите понятное имя — оно будет отображаться в вашем личном кабинете и в телефоне у клиента.
Пример: «Бонусная карта [Название вашего салона]»
2. Выберите, от чего зависит бонус за текущую покупку:
- Суммы всех предыдущих покупок. Накопительная система: чем больше клиент потратил за всё время, тем выше процент кешбэка.
- Количества всех предыдущих покупок. Процент бонуса растёт с каждым новым визитом клиента.
- Размера текущей покупки. Чем больше клиент тратит сейчас, тем выше процент бонуса.
3. Настройте уровни начисления
Если вы выбрали «Размер текущей покупки», укажите:
- От (₽) — минимальная сумма чека для этого уровня
- Бонус (%) — процент начисления
Пример: от 0 ₽ → 3% бонусов
Нажмите «+ Добавить уровень», чтобы создать несколько градаций (например: от 0 ₽ → 3%, от 5000 ₽ → 5%, от 10 000 ₽ → 7%).
Шаг 4. Дизайн
1. Перейдите в раздел «Внешний вид»
2. Выберите цвет карты:
- нажмите на один из рекомендуемых цветов (розовый, желтый, коралловый, бирюзовый, синий, фиолетовый, черный);
- или нажмите «Свой цвет», чтобы задать уникальный оттенок через цветовой круг.
3. Загрузите логотип (опционально). Нажмите «Загрузить файл» и выберите изображение в формате PNG, JPEG или JPG (не более 30 МБ).
4. Добавьте обложку (опционально). Загрузите фоновое изображение для карты (не более до 30 МБ).
5. Проверьте предпросмотр. Справа вы увидите, как карта будет отображаться у клиента.
Шаг 5. Связь с YCLIENTS
1. Найдите раздел «Связь с YCLIENTS».
2. В выпадающем списке «Карта» выберите ту самую «пустую» карту, которую вы создали в YCLIENTS (Шаг 1).
3. В блоке «Стоп-лист» можно выбрать услуги, по которым не будут проходить операции по карте.
4. После этой привязки все ограничения по списанию будут управляться исключительно из YCLIENTS, а Wahelp возьмет на себя начисления, сгорание и реферальную программу.
Шаг 6. Реферальная программа
Клиент может приглашать друзей, показывая свой QR-код (он прикрепляется к уведомлению о выдаче карты или доступен в мини-сайте).
- Друг переходит по QR-коду на мини-сайт, выбирает канал и получает карту лояльности. После этого он автоматически становится рефералом первого клиента.
- В карточке клиента в разделе «Приведенные друзья» отображаются все приглашенные пользователи.
Нажмите кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу.
Готово! Карта доступна для выдачи клиентам.