Если необходимо отключить автоматический ответ, который отправляется клиенту при обращении в открытую линию, выполните следующие действия.
Шаг 1. Откройте Контакт-центр
Перейдите в раздел «Контакт-центр» в Bitrix24.
Шаг 2. Выберите подключенный виджет
Найдите подключенный виджет нашего сервиса.
Шаг 3. Откройте открытую линию
Нажмите на подключенную открытую линию.
Шаг 4. Откройте настройки
Нажмите кнопку «Настроить».
Шаг 5. Перейдите в автоматические действия
В настройках открытой линии откройте раздел «Автоматические действия».
Шаг 6. Удалите текст автоматического ответа
Найдите поле «Текст автоматического ответа» и удалите из него текст.
Шаг 7. Сохраните изменения
После удаления текста нажмите «Сохранить».
После сохранения настроек автоматическое сообщение больше не будет отправляться клиентам через открытую линию.