Данный тип шаблонов предназначен для приглашения снова записаться, отправки рекомендаций после оказания услуг и предложений воспользоваться другими услугами в вашем салоне.
Шаблон отправляется спустя заданное вами время (минимум 1 час после визита).
Для настройки шаблонов «ПОСЛЕ визита» перейдём в раздел «Настройки» → «Шаблоны сообщений» → «Yclients» → «Сообщение после визита».
Чтобы внести изменения в шаблон, необходимо нажать на кнопку «Редактировать шаблон».
В окне редактирования можно задать следующие настройки:
В блоке Общая информация доступны поля:
- Название шаблона;
- Выбрать получателя (клиент или мастер);
- Частота отправки шаблона;
- Через сколько часов после визита отправлять сообщение (минимум 1 час после визита).
В блоке Содержание шаблона доступны следующие настройки:
- Редактирование текста шаблона (также к тексту шаблона можно прикрепить фото/видео файл);
- Редактированивание/добавление текста для СМС (Если вы пользуетесь данным каналом связи);
- Выбор мастера, категории клиента и категории услуг на записи к которым будет реагировать шаблон.
Если необходимо настроить шаблон для клиентов, которые были у вас, но не записались повторно, в самом низу, в блоке «Дополнительное условие», выберите условие:
После посещения не имел активных записей в статусе «Клиент пришел» и не имеет новых записей в статусе «Ожидание клиента».
Если не задавать дополнительное условие, показанное на скриншоте, то отправка будет осуществляться даже в том случае, если у клиента есть другие предстоящие визиты в вашем филиале.
В этом же шаблоне есть возможность отправлять копию напоминания администратору проекта.
Для этого в настройках шаблона включите соответствующий переключатель.
Уведомление придёт выбранному сотруднику в чат (канал настраивается отдельно). Это полезно для контроля: вы всегда будете знать, что клиент получил напоминание, и сможете оперативно связаться с ним вручную при необходимости.