Штамп-карта — это простая и понятная механика лояльности: клиент получает штамп за каждую покупку, а после накопления определенного количества штампов получает подарок.
Классические примеры: «6-й кофе в подарок», «Каждая 10-я стрижка бесплатно», «5-й визит со скидкой 50%». Эта механика стимулирует повторные визиты и создает у клиента понятную мотивацию возвращаться именно к вам.
Что понадобится перед началом
- Активный проект в личном кабинете Wahelp с подключенными каналами выдачи.
- Доступ к настройкам сети филиалов в YCLIENTS с правами администратора.
Пошаговая инструкция по настройке
Шаг 1. Создание новой карты
1. Зайдите в личный кабинет Wahelp.
2. В левом боковом меню перейдите в раздел «Карты лояльности».
3. Нажмите кнопку «Создать новую карту».
4. Выберите тип карты: «Штамп».
Шаг 2. Базовые настройки
1. Задайте название карты
Введите понятное имя — оно будет отображаться в вашем личном кабинете и в телефоне у клиента.
Пример: «Штамп-карта [Название вашего заведения]»
2. Укажите два параметра:
- Подарочный штамп — номер штампа, за который клиент получает подарок. Пример: 6 (для механики «6-й кофе в подарок»).
- Описание подарка — что именно получит клиент. Пример: «Бесплатный кофе» или «Стрижка в подарок».
4. Добавьте несколько уровней подарков (опционально)
Если вы хотите предложить разные подарки за разное количество штампов, нажмите кнопку «+ Добавить подарочный штамп» и повторите настройку.
Шаг 3. Дизайн
1. Перейдите в раздел «Внешний вид»
2. Выберите цвет карты:
- нажмите на один из рекомендуемых цветов (розовый, желтый, коралловый, бирюзовый, синий, фиолетовый, черный);
- или нажмите «Свой цвет», чтобы задать уникальный оттенок через цветовой круг.
3. Загрузите логотип (опционально). Нажмите «Загрузить файл» и выберите изображение в формате PNG, JPEG или JPG (не более 30 МБ).
4. Проверьте предпросмотр. Справа вы увидите, как карта будет отображаться у клиента.
Шаг 4. Интеграция с YCLIENTS (для автоматической выдачи подарков)
Важно: перед выполнением этого шага убедитесь, что базовая интеграция с YCLIENTS уже настроена. Если вы еще не добавили системного пользователя support@wahelp.cards и не создали интеграцию, сначала прочитайте нашу подробную инструкцию: Как подключить интеграцию с YCLIENTS (шаг 2 и 3 в настройке интеграции)
После этого в YCLIENTS:
1. Перейдите в раздел «Лояльность» → «Сертификаты» → «Настроить» → «Создать».
2. Создайте отдельный сертификат под каждый подарок:
- Номинал: 1 рубль (0 руб. нельзя).
- Включите опцию «Разрешить продажу без кода».
- Выберите нужные филиалы.
3. После создания каждый сертификат автоматически появится в разделе «Склад» → «Товары» в выбранных филиалах.
4. В разделе «Склад» → «Товары» создайте сами подарки (например, «Патчи», «Маска для лица») и укажите их количество на складе.
Настройка в Wahelp:
1. В настройках созданной штамп-карты включите переключатель «Связь с YСLIENTS».
2. Для каждого подарочного штампа выберите:
- Мастера, от имени которого будет выдаваться подарок (можно выбрать только одного) — выбрать нужно обязательно.
- Склад, на котором лежит нужный товар — можно указать любой.
- Сертификат, соответствующий подарку.
Как это работает: после получения нужного количества штампов сертификат автоматически добавляется в карточку клиента в YCLIENTS. Администратору не нужно вручную отслеживать прогресс — если в системе появился сертификат, значит, его можно использовать для оформления подарка при оплате.
Нажмите кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу.
Готово! Карта доступна для выдачи клиентам.