Что понадобится перед началом

• Телефон с активным аккаунтом в Viber, зарегистрированным на номер, который вы планируете использовать для бизнес-общения.
• Доступ к вашему личному кабинету Wahelp.

Пошаговая инструкция

Шаг 1: Начало подключения в личном кабинете Wahelp

• Перейдите в раздел «Настройки проекта» → «Управление проектом» → «Настройки тарифа» → «Каналы». Добавьте канал.

• В вашем личном кабинете Wahelp перейдите в «Настройки проекта» → «Настройки каналов».
• Найдите Viber и нажмите на иконку «шестеренки» рядом с названием канала.

Шаг 2: Откройте Viber на смартфоне

Перейдите в раздел «Настройки» → «Учётная запись» → «Компьютеры и планшеты» и нажмите «Добавить устройство». Также можно нажать на иконку сканирования в главном меню (значок дополнительных действий в правом нижнем углу)

Шаг 3: Привязка устройства

• Отсканируйте QR-код для подключения канала Viber. 
• После сканирования QR-кода дождитесь, пока сессия появится в приложении на вашем устройстве.
• Через 10 секунд после появления сессии нажмите кнопку «Начать». Она станет доступна в специальном окне синхронизации истории в приложении Viber на телефоне.
• Обычно синхронизация занимает 30–60 секунд. После её завершения статус канала изменится на «Авторизован».

Шаг 4: Подтверждение подключения

• После успешного сканирования в приложении Viber появится запрос на подтверждение входа. Подтвердите действие.
• В личном кабинете Wahelp статус канала автоматически изменится на «Авторизован».

Готово! Канал Viber подключен. Все входящие сообщения от клиентов будут автоматически появляться в общем чат-листе Wahelp, откуда вы сможете на них отвечать.

Важные моменты и советы

• Один номер — один сеанс. Ваш основной телефон должен оставаться включённым и иметь доступ в интернет, чтобы канал работал. При подключении к Wahelp сессия на телефоне не завершается, но вы будете получать уведомления одновременно и в телефоне, и в Wahelp.

Ответы на частые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает подключение?

Весь процесс, включая сканирование QR-кода, занимает 1-2 минуты.

Нужно ли прогревать номер Viber, как в WhatsApp?

Viber менее строг к новым аккаунтам, чем WhatsApp, но базовые правила безопасности всё же работают. Для нового номера рекомендуется начать с естественного общения, прежде чем использовать его для активных продаж или рассылок.