Бонусная карта — это классический и один из самых эффективных инструментов программы лояльности. Клиент получает баллы за каждую покупку и может тратить их на следующие визиты.
Эта механика решает ключевую бизнес-задачу: повышает возвращаемость клиентов и стимулирует повторные покупки.
Что понадобится перед началом
- Активный проект в личном кабинете Wahelp.
- Настроенная интеграция с amoCRM / iiko или готовность работать в автономном режиме.
Пошаговая инструкция по настройке
Шаг 1. Создание новой карты
1. Зайдите в личный кабинет Wahelp.
2. В левом боковом меню перейдите в раздел «Карты лояльности».
3. Нажмите кнопку «Создать новую карту».
4. Выберите тип карты: «Бонусная».
Шаг 2. Базовые настройки
1. Задайте название карты
Введите понятное имя — оно будет отображаться в вашем личном кабинете и в телефоне у клиента.
Пример: «Бонусная карта [Название вашего салона]»
2. Выберите, от чего зависит бонус за текущую покупку:
- Суммы всех предыдущих покупок. Накопительная система: чем больше клиент потратил за всё время, тем выше процент кешбэка.
- Количества всех предыдущих покупок. Процент бонуса растёт с каждым новым визитом клиента.
- Размера текущей покупки. Чем больше клиент тратит сейчас, тем выше процент бонуса.
3. Настройте уровни начисления
Если вы выбрали «Размер текущей покупки», укажите:
- От (₽) — минимальная сумма чека для этого уровня.
- Бонус (%) — процент начисления.
Пример: от 0 ₽ → 3% бонусов
Нажмите «+ Добавить уровень», чтобы создать несколько градаций (например: от 0 ₽ → 3%, от 5000 ₽ → 5%, от 10 000 ₽ → 7%).
Шаг 3. Дизайн
1. Перейдите в раздел «Внешний вид»
2. Выберите цвет карты:
- нажмите на один из рекомендуемых цветов (розовый, желтый, коралловый, бирюзовый, синий, фиолетовый, черный);
- или нажмите «Свой цвет», чтобы задать уникальный оттенок через цветовой круг.
3. Загрузите логотип (опционально). Нажмите «Загрузить файл» и выберите изображение в формате PNG, JPEG или JPG (не более 30 МБ).
4. Добавьте обложку (опционально). Загрузите фоновое изображение для карты (не более до 30 МБ).
5. Проверьте предпросмотр. Справа вы увидите, как карта будет отображаться у клиента.
Важно: при интеграции с YCLIENTS пропустите следующий шаг, так как эти настройки задаются внутри YCLIENTS.
Шаг 4. Правила начисления и списания
1. В блоке «Ограничение на списание» вы можете установить максимальный процент оплаты бонусами от стоимости услуги.
2. В блоке «Сгорание бонусов» включите переключатель и настройте, когда баллы будут сгорать: с момента последней покупки ИЛИ с момента получения баллов. Также установите срок действия бонусных баллов.
3. В блоке «Подарочные бонусы» включите переключатель и укажите: количество баллов за установку карты (приветственный бонус) и количество баллов в день рождения.
4. «Бонусы за друзей»: включите переключатель и настройте: сколько баллов получит новый клиент за установку карты по приглашению и правило начисления баллов за покупки приглашенных друзей.
- Не начислять баллы за покупки. Клиент получает только приветственные баллы за каждого приглашенного друга.
- От каждого бонуса за покупки. Процент от бонусов, заработанных приглашенным клиентом, автоматически начисляется пригласившему.
- Единовременный бонус. Клиент получает фиксированное вознаграждение, когда его друг совершает покупку на определенную сумму.
- Комбинированный. Пригласивший клиент получает и единовременное вознаграждение, и процент от каждой покупки друга.
Если вы используете интеграцию с iiko, то в блоке «Стоп-лист» можно выбрать услуги, по которым не будут проходить операции по карте.
Нажмите кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу.
Готово! Карта доступна для выдачи клиентам.