Подключение канала Telegram bot

Что понадобится перед началом

• Аккаунт в Telegram (любой, можно личный).
• Уникальное имя для бота (например, YourSalonBot).
• Доступ к личному кабинету Wahelp.

Пошаговая инструкция

Нужен Telegram Номерной для автоматизации?

Перейдите к инструкции: подключение канала «Telegram Номерной».

Шаг 1: Создание бота через @BotFather

1. В приложении Telegram найдите официального бота @BotFather и запустите с ним диалог (нажмите «Start»).
2. Отправьте команду /newbot.
3. Следуйте инструкциям BotFather:
   1. Укажите название бота — это имя, которое увидят пользователи (например, «Онлайн-запись» или «Поддержка Клиентов»).
   2. Задайте уникальное имя пользователя (юзернейм) — оно должно быть глобально уникальным и обязательно заканчиваться на bot (например, YourSalonBot).
4. После создания BotFather предоставит вам токен доступа (длинная строка из цифр и букв). Скопируйте и сохраните его — это ключ для управления ботом.

Важно: токен — это конфиденциальная информация. Никому его не передавайте.

Шаг 2: Подключение бота в личном кабинете Wahelp

• В вашем личном кабинете Wahelp перейдите в раздел «Настройки проекта» → «Настройки канала» → «Добавить канал». Добавьте в проект Telegram Бот.

• Перейдите в «Настройки проекта» → «Настройки канала».
• Найдите «Telegram Bot» и нажмите кнопку «Подключить».
• В открывшемся окне вставьте скопированный токен в поле «Добавьте Token вашего бота».
• Включите чекбокс «Автоматический ответ бота» и нажмите кнопку «Сохранить».

Шаг 3: Активация и настройка

После успешного подключения статус канала сменится на «Авторизован».

 

Важные моменты и советы

• Токен — это ключ. Никому не передавайте токен вашего бота. Тот, у кого есть токен, может управлять ботом.
• Бот может всё. Через Wahelp вы можете не только отвечать вручную, но и настроить сложные сценарии автоответов, кнопки, меню и интеграции.
• Работайте из единого окна. Все диалоги с пользователями через бота, как и чаты из других мессенджеров, будут в одном интерфейсе Wahelp.

Как сделать массовую рассылку по подписчикам бота:

• Откройте раздел «Рассылки». 
• Нажмите «Новая рассылка».
• Укажите название рассылки.
• Выберете тип рассылки «Разослать по расписанию» или «Разослать сразу».
• Выберете тип отправки «По базе подписчиков».
• Выберете канал связи «Telegram bot».
• Укажите текст рассылки и при необходимости прикрепляем файл».
• Нажмите «Создать рассылку».
• Для отправки сообщения нажмите зеленую треугольную кнопку. Сообщение уйдет по всем подписчикам бота .
• Готово! После отправки статус изменится на «Разослано», а в строке рассылки появится статистика.  

Ответы на частые вопросы (FAQ)

Нужен ли номер телефона для создания бота?

Нет. Бот создается и управляется через ваш личный аккаунт в Telegram, но для его работы не требуется привязка телефонного номера. Это независимый аккаунт-помощник.

Я потерял токен. Что делать?

Перейдите к боту @BotFather и введите команду /token. Вы увидите кнопки с созданными ботами. Выберите нужного бота. Скопируйте значение токена.

Может ли бот добавлять людей в чаты/каналы?

Нет, по правилам Telegram, боты не могут добавлять пользователей в чаты по своему усмотрению. Для этого нужны права администратора у человека.

Какие есть ограничения по отправке сообщений?

Сообщения пользователям — не более 30 в секунду. Максимальный размер отправляемого файла — 50 Мб.

Полезные материалы по теме

Блог Wahelp: Telegram для бизнеса: бот или номер? — поможет определиться с типом канала.

Блог Wahelp: Все возможности Telegram-бота в Wahelp: как настроить, начать работать и зарабатывать — раскрывает возможности Telegram Бота.

База знаний: если вы подключаете Telegram Бот на проект с Yclients, то вам также может понадобиться статья по настройке запроса номера:
Настройка Telegram-бота для отправки уведомлений YClients (Запрос номера).