Чтобы в интерфейсе битрикс24 стал доступен выбор канала для отправки, необходимо сделать следующее:
1.В личном кабинете нашего сайта перейдите в раздел «Настройки» - «Bitrix»
2. В пункте «Канал для отправки» укажите «Каскад» и переключите ползунок SMS для тех каналов, которые вы хотите использовать для отправки сообщений в интерфейсе Битрикс24
3. В самом битрикс 24 перейдите в сделку – найдите пункт «СМС» и нажмите «Подробнее»
4. Нажмите на название сервиса, и у вас на экране раскроется список доступных каналов для отправки. Выберите тот канал, с которого вы хотите отправить сообщение
Теперь сообщение клиенту отправится в нужный вам канал.