Что понадобится перед началом

• Аккаунт в социальной сети ВКонтакте (с правами администратора сообщества).
• Созданное сообщество (группа или публичная страница), от имени которого вы будете общаться.
• Доступ к вашему личному кабинету Wahelp.

Пошаговая инструкция

Процесс подключения состоит из двух этапов: авторизация в Wahelp и финальная настройка в самом сообществе ВКонтакте.

Этап 1: Авторизация в Wahelp

• В вашем личном кабинете Wahelp перейдите в раздел «Мой тариф» → «Настройки тарифа» → «Каналы» и добавьте в проект VK.
• В вашем личном кабинете Wahelp перейдите в «Настройки» → вкладка «Каналы».
• Найдите VK и нажмите на иконку «шестерёнки» рядом с названием канала.
• В открывшемся окне нажмите кнопку «Авторизоваться через VK».
• Откроется окно авторизации ВКонтакте. Предоставьте необходимые разрешения — системе нужен доступ к сообществам и сообщениям.
• После предоставления прав вы увидите список ваших сообществ. Выберите то сообщество, которое хотите подключить, и подтвердите действие.
• На следующем шаге вам будет предложено выбрать, какие события (типы сообщений) будут передаваться в Wahelp. Рекомендуем оставить все по умолчанию для полноценной работы.
• Нажмите «Разрешить», чтобы завершить авторизацию.

Этап 2: Проверка и донастройка в сообществе ВКонтакте

Для стабильной работы интеграции необходимо убедиться, что в настройках вашего сообщества ВКонтакте всё включено правильно.

• Перейдите в управление вашим сообществом ВКонтакте.
• Проверьте адрес сообщества. Если адрес выглядит как public218950889 (цифровой), его обязательно нужно заменить на понятный текстовый адрес (например, nazvanie_salona). Это важно для работы бота и внешнего вида. Для смены адреса найдите соответствующий пункт в настройках сообщества.
• Включите «Сообщения сообщества». В меню слева выберите пункт «Сообщения». Переключите опцию «Сообщения сообщества» в положение «Включены».
• Настройте «Настройки для ботов». В меню слева найдите пункт «Настройки для ботов» (обычно находится в разделе «Работа с API»). Включите «Возможности ботов» (переключ. Установите все доступные флажки (галочки) в этом разделе, чтобы бот мог полноценно работать и реагировать на разные действия пользователей.

Этап 3: Проверка подключения

После выполнения всех шагов вернитесь в личный кабинет Wahelp. Статус канала должен измениться на «Авторизован». Напишите любое сообщение в сообщество ВКонтакте — оно должно мгновенно появиться в чат-листе Wahelp.

Готово! Ваше сообщество ВКонтакте подключено.

Важные моменты и советы

• Права администратора. Для подключения убедитесь, что у вас есть права администратора в сообществе, иначе вы не сможете предоставить все необходимые разрешения.
• Текстовый адрес. Обязательно замените цифровой адрес сообщества на текстовый. Это не только требование для стабильной работы многих функций, но и просто удобнее для ваших клиентов.
• Сообщения должны быть включены. Если в настройках сообщества отключены сообщения, интеграция не сможет их получать.

Ответы на частые вопросы (FAQ)

Что делать, если при авторизации выдает ошибку?

Проверьте, есть ли у вас права администратора в выбранном сообществе. Также убедитесь, что вы не отозвали ранее выданные разрешения для Wahelp в настройках вашего аккаунта VK.