База знаний

Открытые линии

Тип общения через "Открытые линии", дает возможность общаться с клиентами, через "Открытые линии" битрикса. При первом включением данной настройки, создается коннектор  в "Контакт-центре" с названием нашего приложения "whatsapp help". 

 

Также создатся новая "Открытая линния" c подключеным коннектором "whatsapp help"

 

После этого, можно сразу начинать общение с клиентами.

Можно написать первым клиенту, через сервис SMS в WhatsApp. После отправки SMS, статус сообщения отмечен как "Доставлено". 

 

При этом у вас остается возможность отправлять SMS через другие сервисы. 

 

 Пример:

 

 

 

Подробнее об "Открытых линиях" можно прочитать здесь