Уважаемый клиент!
Мы уже расширили ваш тариф и БЕСПЛАТНО добавили к нему каналы для каскадной рассылки.
Новые каналы уже доступны на вашем тарифе и останутся бесплатными до 1 апреля.
Каскад — это последовательная отправка сообщений: если клиент недоступен в одном канале, сообщение автоматически уходит в следующий. Только каскадная рассылка обеспечивает гарантированное получение клиентом сообщения от бизнеса в текущей ситуации с мессенджерами.
Настройка каскадной отправки уведомлений:
https://wahelp.ru/faq/yclients/cascade/
Как подключить каналы
Вы можете настроить каждый канал самостоятельно и начать работать с каскадом уже сегодня без ожидания ответа менеджера (время ответа увеличено в связи с большим количеством обращений и может достигать 24 часов):
- Telegram-бот — https://wahelp.ru/faq/wahelp/telegram/
- MAX-бот — https://wahelp.ru/faq/wahelp/max_bot/
- WhatsApp — https://wahelp.ru/faq/wahelp/qr_code_whatsapp/
- Номерной Telegram — https://wahelp.ru/faq/wahelp/Tg_number/
- Номерной MAX — https://wahelp.ru/faq/wahelp/max_connect/
- SMS-модуль — требуется только пополнение баланса проекта в Wahelp
После подключения каналов перейдите в личном кабинете: Настройки → Каналы отправки → Каскад по умолчанию
Включите нужные каналы и расставьте их в порядке приоритета.
Рекомендуемая последовательность:
1. Telegram-бот
2. MAX-бот
3. WhatsApp
4. Номерной Telegram
5. Номерной MAX
6. SMS-модуль
Важно для стабильной работы:
1. Набор подписчиков в бота MAX и Telegram
Разместите QR-коды на ресепшен и в зонах ожидания, расскажите о ботах в соцсетях или предложите бонус/акцию только для подписчиков бота. Так вы быстрее соберете базу клиентов в ботах и сделаете каскадную рассылку эффективнее.
2. Онлайн-запись Yclients
Указывайте в настройки онлайн-записи Yclients только Telegram-бот и MAX-бот. Путь: Yclients → Онлайн-запись → Ссылки на соцсети → Мессенджеры. Номерные каналы лучше не использовать.
3. Яндекс Карты и 2ГИС
В разделе «Написать» — только ссылки на Telegram-бот и MAX-бот
или ссылка на мини-лендинг со ссылками на ботов и онлайн-записью.
4. Сайт
В контактах и виджетах — только Telegram-бот и MAX-бот.
Номерные мессенджеры лучше убрать.
5. Шаблоны сообщений номерных каналов
В WhatsApp, номерном Telegram, номерном MAX и SMS добавляйте ссылки на Telegram-бот и MAX-бот (или на мини-лендинг с двумя кнопками).
6. KPI для администраторов
Установите временный KPI на 1 квартал за подписку клиентов на Telegram- и MAX-ботов. Расчёт — от среднего количества посещений в месяц.
7. Посетите бесплатное групповое внедрение от Wahelp: ссылка будет доступна в нашем официальном канале https://t.me/wahelp с первой рабочей недели января. На внедрении вы пройдете весь путь подключения с нуля с нашим специалистом.
Ещё может быть полезно:
- Вебинар о том, как подключать новые каналы и запускать каскад: https://t.me/wahelp/866
- Статья “Как мягко перевести клиентов из WhatsApp”: https://wahelp.ru/blog/articles/Kak-myagko-perevesti-klientov-iz-WhatsApp/
- Статья “Чем отличаются каналы и какой выбрать”: https://wahelp.ru/blog/articles/Kakoj-messendzher-vybrat-v-2026-godu/
- Статья “Почему один мессенджер — проигрышная стратегия в 2026 году”: https://wahelp.ru/blog/articles/Pochemu-v-2026-godu-nelzya-stavit-vsyo-na-odin-messendzher/
- Ознакомьтесь с нашим дайджестом полезных материалов для перевода клиентов в другие мессенджеры — https://t.me/wahelp/820
- Наш официальный канал — https://t.me/wahelp — подписывайтесь, чтобы не пропустить приглашение на бесплатное групповое внедрение, где вы сможете пройти весь путь подключения при поддержке нашего специалиста