X
✅ Внимание! Wahelp временно не сможет отправлять SMS на номера МТС и Мегафон — операторы изменили правила отправки sms-сообщений. Возобновим услугу не позднее 26 мая.

База знаний

Как отключить напоминания, уведомления для клиентов, не желающих получать их?

Это можно сделать вручную. Для каждого бота мы создаем категорию клиентов «Не напоминать о записи в WhatsApp», соответственно, эту категорию/тег можно «прикрепить» к выбранному клиенту.

Пример:

 

 

 

Также по умолчанию для всех ботов создается команда @ - отписаться от всех уведомлений.

Её можно использовать для всех шаблонов уведомлений. Соответственно, если клиент отвечает на сообщение бота командой @, ему автоматически присваивается категория «Не напоминать о записи в WhatsApp», и данный клиент больше не будет получать никакие сообщения от бота.

Пример:

Вы записаны на {SERVICE} {DATE} в {TIME}!

Дополнительно напомню за сутки и за 2 часа до визита.

Наш адрес: {ADRESS}

# перейти в главное меню

@ отписаться от всех уведомлений/напоминаний