1. Настройка автоматического запроса номера при подписке
Чтобы бот автоматически запрашивал номер у клиента при первом запуске, выполните следующие шаги:
1. Активация автоматических ответов бота
- Перейдите в раздел "Настройки" → "Каналы" → откройте настройки нужного канала
- Включите функцию "Автоматический ответ бота".
2. Настройка шаблона приветственного сообщения (#FIRST#)
- Перейдите в раздел:
"Настройки" → "Шаблоны сообщений" → "Главное меню" → выберите меню вашего Вк-бота. - Откройте шаблон #FIRST# (приветственное сообщение):
- Нажмите правой кнопкой на папку шаблона или найдите шаблон в правой части экрана и нажмите "Редактировать"
3. В окне редактирования:
- Выберите функцию "Запрос номера".
- Введите текст, объясняющий клиенту необходимость поделиться номером.
Пример текста для шаблона #FIRST#
Привет!
Этот бот сэкономит твое время и поможет записываться на процедуры без звонков.
Поделись номером, отправив ваш номер телефона в формате 7XXXXXXXXXX
2. Ручное добавление номера клиента (если он не поделился автоматически)
Если клиент подписался на бота, но не передал номер, администратор может добавить его вручную:
- В личном кабинете Wahelp:
- Перейдите в "Мессенджер".
- Найдите диалог с клиентом и откройте его.
- В правой части экрана нажмите на 3 точки и перейдите в профиль клиента
- Укажите номер телефона вручную.
После этого клиент сможет получать уведомления.