Что понадобится перед началом
- Телефон с активным аккаунтом в Viber, зарегистрированным на номер, который вы планируете использовать для бизнес-общения.
- Доступ к вашему личному кабинету Wahelp.
Пошаговая инструкция
Шаг 1: Начало подключения в личном кабинете Wahelp
- В вашем личном кабинете Wahelp перейдите в раздел «Мой тариф» → «Настройки тарифа» → «Каналы» и добавьте в проект Viber.
- В вашем личном кабинете Wahelp перейдите в «Настройки» → вкладка «Каналы».
- Найдите WhatsApp и нажмите на иконку «шестерёнки» рядом с названием канала.
Шаг 2: Ввод номера телефона
- В открывшемся окне введите номер телефона, который зарегистрирован в Viber и который вы хотите авторизовать (в международном формате, например, +79991234567).
- Нажмите кнопку «Подключить».
Шаг 3: Авторизация через QR-код в приложении Viber
- На экране появится QR-код и инструкция по его сканированию.
- На вашем телефоне откройте приложение Viber.
- Наведите камеру телефона на QR-код, отображённый в личном кабинете Wahelp.
Шаг 4: Подтверждение подключения
- После успешного сканирования в приложении Viber появится запрос на подтверждение входа. Подтвердите действие.
- В личном кабинете Wahelp статус канала автоматически изменится на «Авторизован».
Готово! Канал Viber подключён. Все входящие сообщения от клиентов будут автоматически появляться в общем чат-листе Wahelp, откуда вы сможете на них отвечать.
Важные моменты и советы
- Один номер — один сеанс. Ваш основной телефон должен оставаться включённым и иметь доступ в интернет, чтобы канал работал. При подключении к Wahelp сессия на телефоне не завершается, но вы будете получать уведомления одновременно и в телефоне, и в Wahelp.
Ответы на частые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает подключение?
Весь процесс, включая сканирование QR-кода, занимает 1-2 минуты.
Нужно ли прогревать номер Viber, как в WhatsApp?
Viber менее строг к новым аккаунтам, чем WhatsApp, но базовые правила безопасности всё же работают. Для нового номера рекомендуется начать с естественного общения, прежде чем использовать его для активных продаж или рассылок.