База знаний

Подключение канала Telegram

Для чего нужна интеграция с Telegram?

Данная интеграция может быть полезна для контингента людей, использующих Telegram в качестве мобильного мессенджера.
После подключения канала, появляется возможность вести диалоги через наш внутренний мессенджер.
Таким образом используя наш мессенджер, можно вести диалоги с клиентами, которые используют разные мобильные приложения, такие как Whatsapp, Instagram, Telegram и Viber ,в одном рабочем окне.
Теперь нет необходимости в том, чтобы использовать телефон для общения с клиентами и переходить из одного приложения в другое.

Также в данной интеграции доступна возможность использовать меню бота (аналогичное как меню whatsapp-бота https://prnt.sc/105pcku)


Вы можете настроить шаблоны так как вам угодно и ваши клиенты, использующие Telegram, смогут пользоваться им.

 

Для подключения канала Telegram вам необходимо:

1)    Перейти по ссылке https://telegram.me/BotFather

2)    В открывшемся чате нажимаем «Начать» (Start)

3)    Вводим команду «/newbot»

 

4)    Далее у вас запрашивается название бота

 

5)     Затем запрашивается UserName(то как он будет называться в чатах), после чего вам высылается сообщение, в котором содержится токен созданного вами бота(например «Use this token to access the HTTP API:1187516811:AAFydcHkvTA6YBWIZZW» ).

 

6)    Копируем данный токен и переходим в нашу админку (https://wahelp.ru/adm/)

7)    Переходим в раздел «Каналы» в блок «Telegram»

 

 

В блоке TELEGRAM заполняем поля Token и ID канала

Token - API token, выданный на этапе Регистрация бота

ID канала - ID полученное на этапе Определение ID канала

 

Чтобы определить ID канала(также работает для групп и пользователей), необходимо:

1. В поиске найти канал @username_to_id_bot

2. Нажать на эту строку в чате

 

3. В окне чата с ботом нажать «Начать» (Start).