Что понадобится перед началом

• Активный аккаунт на платформе Avito с подключенным тарифом «Avito Про» (интеграция работает именно с этим тарифом).
• Права владельца основного аккаунта «Avito Про» (субаккаунты не могут авторизовать интеграцию).
• Доступ к вашему личному кабинету Wahelp.

Важно: убедитесь, что вы входите именно под основным аккаунтом «Avito Про», а не через субаккаунт. Это частая причина ошибок при подключении.

Пошаговая инструкция

Шаг 1: Начало подключения в личном кабинете Wahelp

• В вашем личном кабинете Wahelp перейдите в раздел «Мой тариф» → «Настройки тарифа» → «Каналы» и добавьте в проект Avito.
• В вашем личном кабинете Wahelp перейдите в «Настройки» → вкладка «Каналы».
• Найдите Avito и нажмите на иконку «шестерёнки» рядом с названием канала.

Шаг 2: Переход на сайт Avito для авторизации

• В открывшемся окне нажмите кнопку «Авторизоваться через Avito».
• Вы будете перенаправлены на страницу авторизации Avito.

Шаг 3: Вход в аккаунт и предоставление прав

• Войдите в свой аккаунт Avito, используя логин и пароль от основного профиля.
• После успешного входа система запросит разрешение на доступ. Нажмите кнопку «Разрешить», чтобы подтвердить интеграцию.

Шаг 4: Завершение подключения

• После подтверждения вы будете автоматически перенаправлены обратно в личный кабинет Wahelp.
• Статус канала в разделе «Настройки» → «Каналы» изменится на «Авторизован».

Готово! Канал Avito подключён. Все новые сообщения от покупателей теперь будут автоматически появляться в общем чат-листе Wahelp наравне с диалогами из других мессенджеров.

Важные моменты и советы

• Тариф «Avito Про». Убедитесь, что на вашем аккаунте подключен соответствующий тариф. Без него интеграция может не работать.
• Основная причина ошибок при подключении — субаккаунты. Если после нажатия «Авторизоваться через Avito» и входа в аккаунт возникает ошибка, скорее всего, вы пытаетесь подключиться через субаккаунт. Интеграцию может пройти только владелец основного аккаунта «Avito Про».

Ответы на частые вопросы (FAQ)

У меня несколько магазинов на Avito. Нужно подключать каждый отдельно?

Это зависит от того, как настроены ваши магазины. Если они привязаны к одному аккаунту Avito Про, то после авторизации сообщения со всех объявлений этого аккаунта будут поступать в Wahelp. Если магазины на разных аккаунтах, потребуется подключить каждый аккаунт отдельно.

Я владелец, но при подключении всё равно ошибка. Что делать?

Проверьте, не истек ли срок действия тарифа «Avito Про». Также попробуйте выполнить подключение в режиме инкогнито браузера, чтобы исключить конфликты с кешем и cookies. 

Полезные материалы по теме

• Блог Wahelp: Авито на автопилоте: как собрать базу клиентов — как превратить Авито из источника хаоса в стабильный поток заявок — без ручных ответов и выгорания команды.