Подключение канала "Номерной Telegram"

Что понадобится перед началом

• Активная SIM-карта с номером телефона, на который можно принимать SMS и звонки.
• Установленное приложение Telegram на вашем телефоне (или компьютере).
• Доступ к вашему личному кабинету Wahelp.

Нужен Telegram Бот для автоматизации?

Перейдите к инструкции: подключение канала «Telegram Бот».

Пошаговая инструкция

Шаг 1: Добавление номера в Telegram

Для подключения канала необходим активный аккаунт в Telegram, зарегистрированный на тот номер телефона, который вы планируете использовать для бизнес-общения.

Совет: для бизнес-номера лучше использовать отдельную SIM-карту. Так вы разделите личные и рабочие сообщения.

Шаг 2: Подключение номера в личном кабинете Wahelp

Теперь свяжем активированный номер с вашей коммуникационной платформой.

1. В вашем личном кабинете Wahelp перейдите в раздел «Мой тариф» → «Настройки тарифа» → «Каналы» и добавьте в проект Telegram Номерной.
2. В вашем личном кабинете Wahelp перейдите в «Настройки» → вкладка «Каналы».
3. Найдите Telegram (номерной) и нажмите на иконку «шестерёнки» рядом с названием канала.
4. В открывшемся окне нажмите кнопку «Получить QR-код». Система сгенерирует уникальный QR-код для привязки аккаунта. Не закрывайте это окно.
5. На своём телефоне откройте Telegram. Перейдите: «Настройки» → «Устройства» → «Подключить устройство».
6. Наведите камеру на QR-код из личного кабинета Wahelp.

Шаг 3: Проверка подключения

• В Telegram придёт подтверждение о новом входе.
• В личном кабинете Wahelp статус канала станет «Авторизован». 

Важные моменты и советы

• Один номер — один сеанс. Номер, подключенный к Wahelp, нельзя одновременно использовать в обычном приложении Telegram на телефоне. Сеанс будет завершен на устройстве. Работать с сообщениями нужно будет только через Wahelp.
• Доверие и узнаваемость. Клиенты в Telegram увидят ваше имя и номер из своей адресной книги. Это самый доверительный формат общения.
• Резервный доступ. Рекомендуем сохранить пароль от этого аккаунта Telegram в надежном месте (Настройки Telegram → Приватность и безопасность → Пароль двухэтапной аутентификации). Это защитит аккаунт.

 

 

Ответы на частые вопросы (FAQ)

Можно ли подключить уже используемый личный номер?

Технически — да, но мы не рекомендуем этого делать. При подключении к Wahelp сеанс в мобильном приложении завершится, и личные чаты станут недоступны с телефона. Используйте отдельный номер для бизнеса.

Приходит ли код подтверждения в SMS?

Нет. Код подтверждения для подключения канала всегда приходит внутри мессенджера Telegram, в чат от официального аккаунта «Telegram». Это мера безопасности.

Где я буду видеть входящие сообщения?

Все диалоги из этого и других каналов будут собраны в едином чат-листе Wahelp. Ответить можно прямо оттуда.

Полезные материалы по теме

Блог Wahelp: Telegram для бизнеса: бот или номер? — поможет определиться с типом канала.

Блог Wahelp: Топ-10 шаблонов для перевода клиентов из WhatsApp в Telegram — упростит перевод из других мессенджеров в Telegram.