База знаний

Мессенджер

При общении через "Мессенджер" создается беседа  с ботом, в которой присылает уведомления с количеством непрочитанных сообщенийЕсли сообщений нет, то уведомления очищаются. Так же сообщении укзывается ссылка в зависимости от настроект "Лида, контакта и сделки" и "Сделки" и "Лида и контакта".



По названию контакта можно перейти в месседжер, по "Контакт", "Сделка" или "Лид" можно перейти в карточку.

Из клиента можно перейти в мессенджер. Где и производится общение с клиентом

 

  

 Можно настроить мессенджер.

 

Есть следующие настройки.

  • Шаблон подключения сотрудника
  • Шаблон отключения сотрудника
  • Время автоматического отлючения сотрудника от диалога, после последнего сообщения
  • Имя сотрудника, для шаблонов
Есть возможность убрать все диалоги из необходимо проверить и отметить все сообщения как прочитанные

 

Можно писать клиенту первым