Договор-оферта для партнерской программы

Сублицензионный договор-оферта

Настоящее пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой предложение (публичную оферту) Партнера заключить договор на предоставление Доступа к сервису Сервис на изложенных ниже условиях.

1. Используемые термины и определения

1.1. В целях однозначной трактовки настоящего Соглашения нижеприведенные термины используются в следующем значении:

WaHelp (далее — «Сервис») — онлайн-сервис, размещенный на сайте в сети Интернет по адресу https://wahelp.ru  и позволяющий вести переписку в мессенджерах с использованием средств CRM и без них. Использование WaHelp регулируется настоящим Соглашением.

Правообладатель — Общество с ограниченной ответственностью “ВАХЭЛП” (ИНН/КПП: 0274972262/027401001 ОГРН: 1220200015837 Адрес: 450106, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Бакалинская, д. 3, оф. 2), обладатель исключительных прав на Сервис.

Партнер — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, действующая через своего представителя, которым Правообладателем передано право предоставлять доступ к Сервису.

Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, действующая через своего представителя, которым предоставляется Доступ к Сервису. Стороны — Партнер и Пользователь.

Доступ — предоставляемое Партнером Пользователю за плату право использовать функционал Сервиса предназначенный для Пользователей.

2. Предмет Соглашения и условия предоставления Доступа

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Партнером Пользователю за плату Доступа к использованию функционала для ведения переписки в мессенджерах изнутри CRM и без нее. Дополнительно Партнер обеспечивает техническую поддержку Пользователей по вопросам использования Сервиса. Присоединение Пользователя к настоящему Соглашению осуществляется в порядке п. 2.4. настоящего Соглашения.

2.2. Правообладатель обеспечивает поддержку следующих функций Сервиса:

• Статус сообщения: доставлено, прочитано, отправлено, не отправлено

• Прием и отправка файлов и медиа сообщений поддерживаемых мессенджером

• Система автоматизированных сообщений

2.3. Функционал Сервиса может быть расширен или сокращен по мере развития Сервиса. Актуальная информация о возможностях Сервис публикуется на сайте по адресу https://wahelp.ru

2.4. Настоящее Соглашение заключается посредством полного и безоговорочного принятия (акцепта) его условий путем осуществления регистрации на странице по адресу https://wahelp.ru в качестве Пользователя с присвоением Пользователю уникального кода идентификации (логина) и пароля. Оплата Доступа является дополнительным подтверждением акцепта условий настоящего Соглашения.

2.5. Пользователь обязуется до принятия настоящего Соглашения ознакомиться с его условиями и тарифными планами, размещаемыми на сайте в сети Интернет по адресу https://wahelp.ru .

2.6. Пользователь понимает и соглашается с тем, что сервис предоставляется «как есть» (включая любое дальнейшее его развитие и изменение) и что Партнер не несет ответственность ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации.

2.7. Доступ предоставляется исключительно в пределах предварительно оплаченного периода времени в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте по адресу https://wahelp.ru . По истечении данного срока и при отсутствии письменной претензии Пользователя по истечении 3-х дней с даты окончания срока Доступа, в соответствии с выбранным тарифом, обязательства Партнера по предоставлению доступа к Сервису и поддержанию функционирования Сервиса считаются исполненными надлежащим образом.

2.8. Техническая поддержка и консультации по вопросам использования Сервиса предоставляются на странице по адресу https://wahelp.ru .

2.9. Пользователь признает, что все права на Сервис принадлежат Правообладателю.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Партнер обязуется:

3.1.1. Предоставлять Пользователю Доступ к функционалу Сервиса через клиентский веб-интерфейс с использованием логина и пароля Пользователя. При этом Партнер не несет ответственности в случае невозможности использования Пользователем функционала Сервиса по причинам, не зависящим от Партнера;

3.1.2. Направлять Пользователю счета и акты на основании предоставленной Пользователем информации;

3.1.3. Предоставить Пользователю Доступ к Сервису в течение 1-го рабочего дня с момента получения оплаты по соответствующему тарифу.

3.2. Партнер имеет право:

3.2.1. Получать от Пользователя вознаграждение  за предоставления Доступа к Сервису на условиях настоящего Соглашения;

3.2.2. Получать от Правообладателя и его представителей своевременную помощь в подключении и сопровождении Сервиса приобретенным Пользователем;

3.3. Пользователь обязуется:

3.3.1. Оплачивать предоставляемый Партнером Доступ к Сервису на условиях настоящего Соглашения;

3.3.2. Не передавать свои права на настоящему Соглашению третьей стороне;

3.3.3. Не нарушать исключительных прав Правообладателя на Сервис.

3.3.4. Принять меры по обеспечению конфиденциальности своих регистрационных данных, а также логина и пароля Пользователя.

3.3.5.  Не выплачивать каких-либо компенсаций или возмещений в случае отказа от использования оплаченного Сервиса Пользователем.

3.4. Пользователь имеет право:

3.4.1. Получать Доступ к функционалу Сервис через клиентский веб-интерфейс с использованием логина и пароля Пользователя на условиях настоящего Соглашения;

3.4.2. Получать техническую и консультационную поддержку от Партнера по вопросам работы Сервиса;

3.4.3. Обращаться к Партнеру с целью разрешения спорных вопросов или за помощью в использовании Сервиса;

4. Стоимость Доступа и условия оплаты

4.1. Пользователь оплачивает Партнеру Доступ к Сервису в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте по адресу https://wahelp.ru . 

4.2. Оплата Доступа производится Пользователем путем установленным Партнером.

4.2.1. Партнер оплачивает Сервис за Пользователя путем пополнения своего баланса в Сервисе и списания денег в счет тарифа Пользователя с учетом действующей партнерской скидки.

4.2.2. В случае самостоятельной оплаты Сервиса Пользователем Партнеру на партнерский баланс начисляется 20% от суммы оплачиваемого Пользователем тарифа в течении года с момента регистрации Пользователя.

4.3. Доступ предоставляется Пользователю на условиях предварительной оплаты. Пользователь производит авансовый платеж в размере 100% (ста процентов) от стоимости выбранного тарифа. Моментом оплаты признается момент поступления денег на счет Пользователя.

4.4. При оплате Доступа с помощью платежных инструментов, Пользователь автоматически перенаправляется на страницу системы приема платежей для внесения оплаты по выбранному тарифу.

4.5. Платежи принимаются в порядке, установленном оператором системы приема платежей. За операции, совершаемые с использованием системы приема платежей, Партнер ответственности не несет. В случае, если у Пользователя возникают вопросы по совершенному платежу, порядок их разрешения определяется оператором платежной системы.

4.6. Время, необходимое для зачисления платы может зависеть от выбранного способа оплаты и графика обработки способа оплаты, установленного платежной системой. Оператор платежной системы вправе отсрочить или отменить любые оплаты для предотвращения незаконной деятельности или мошенничества, а также для обеспечения безопасности, на период оценки рисков или расследования.

4.7. При оплате Доступа на сайте https://wahelp.ru Пользователь обязуется использовать только банковскую карту, владельцем которой является, и в отношении которой между Пользователем и банком заключен соответствующий договор. В случае, если Пользователь намеренно использует банковскую карту иного лица, то он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был/может быть причинен владельцу указанной карты в результате вышеперечисленных действий.

5. Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

5.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных Партнером в целях исполнения им своих обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением. С момента регистрации Пользователя в соответствии с п. 2.4. такое согласие считается полученным в письменной форме.

5.2. Данные, подлежащие обработке, включают следующую информацию:

• контактный телефон;

• фамилия, имя, отчество;

• адрес электронной почты;

• иная информация, подлежащая передаче при регистрации Пользователя и необходимая для выставления счета на оплату.

5.3. Пользователь выражает свое согласие получать на адрес электронной почты, указанный при регистрации в качестве Пользователя, информационную рассылку Партнера, а также системные сообщения и уведомления, связанные с работой Сервиса и иную информацию. Пользователь вправе отказаться от получения информационной рассылки.

5.4. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных действует в течение всего срока действия Соглашения, а также в течение 5 (пяти) лет с момента расторжения настоящего Соглашения.

5.5. Используя Сервис, Пользователь соглашается и принимает, что Партнер оставляет за собой право использовать его персональную информацию анонимно и в обобщенном виде для статистических целей.

5.6. Партнер обязуется не предоставлять никакой персональной информации о Пользователях частным лицами и организациям, заявляющим о возможном нецелевом использовании подобной информации (рассылки несанкционированной рекламы, «спама», предоставлении информации другим лицам и тому подобное), за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

5.7. Партнер собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления Сервиса или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

6. Ответственность Сторон

6.1. Ответственность Пользователя устанавливается действующим законодательством. 

6.2. Партнер ни при каких условиях не несет ответственности:

• за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо информации при использовании Сервиса;

• за доступность WhatsApp при интеграции с системой Пользователя, включая возможные сбои в работе WhatsApp, его блокировку по решению суда, несовместимость WhatsApp с системой Пользователя, возможные сбои при интеграции WhatsApp с системой Пользователя;

• за полную или частичную невозможность использования функционала Сервиса по причинам независимым от Партнера;

• за соответствие Сервиса требованиям и ожиданиям Пользователя, не указанным в настоящем Соглашении;

• за невозможность предоставить Доступ непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;

• за результаты, которые могут быть получены с использованием Сервиса;

• за исправление всех возникающих ошибок;

• за утрату данных и порчу оборудования Пользователя при использовании Сервиса;

• за любые прямые или непрямые убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования Сервис;

• за несанкционированный доступ к аккаунту Пользователя;

• за закрытие Сервиса Правообладателем.

6.3. В случае нарушения условий настоящего Соглашения Партнер обязуется компенсировать Пользователю вызванные таким нарушением документально подтвержденный ущерб.

7. Действие Соглашения и порядок расторжения

7.1. Соглашения вступает в силу с момента принятия и действует до момента его расторжения.

7.2. Настоящее Соглашения может быть расторгнуто по соглашению Сторон в любое время  путем направления соответствующего уведомления в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней до даты предполагаемого прекращения действия Соглашения.

8. Прочие условия

8.1. Настоящее Соглашение, его заключение и исполнение регулируется законодательством РФ.

8.2. Пользователь и Партнер согласовали обязательный претензионный порядок разрешения споров, срок рассмотрения претензии 30 (тридцать) рабочих дней с момента направления.

8.3. В случае невозможности урегулирования спора и при соблюдении обязательного претензионного порядка споры между Пользователем и Партнером будут разрешаться в суде по месту нахождения ответчика.

8.4. Любые уведомления по настоящему Соглашению, кроме уведомлений, для которых в разделе 7 предусмотрена обязательная письменная форма, могут направляться одной посредством электронной почты. Адресом электронной почты Пользователя считается адрес, указанный при регистрации. Адрес электронной почты Партнера указан в счёте-оферте, оплачиваемой Пользователем. Любые документы и сообщения, направленные на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации в Сервисе, а также с использованием функционала Сервиса, считаются подписанными простой электронной подписью, эквивалентными документам на бумажном носителе и могут быть использованы в качестве доказательств на суде.

8.5. Без противоречия условиям настоящего Соглашения Пользователь и Партнер вправе в любое время оформить настоящее Соглашение путем составления одного документа, подписанного сторонами.
Дата заключения Соглашения, объем передаваемых прав и Стороны Соглашения определяется по соответствующим реквизитам счёта, выставленного Партнером и оплаченного Пользователем.