В WhatsApp можно не только вести эффективную коммуникацию с клиентами, но и непосредственно осуществлять продажи своих товаров. Эта возможность существует уже почти два года в некоторых странах, в том числе, и в РФ.
Многим клиентам такой «магазин в мессенджере» может показаться очень удобным, а, следовательно, он способен заметно увеличить Ваши доходы. Чтобы начать продавать прямо в Whatsapp, нужно лишь там создать каталог своих товаров.
Следует учитывать, что по каким-то, не совсем понятным, соображениям Facebook запрещает реализовывать в WhatsApp товары некоторых категорий, например, алкоголь или табак.
Как пользоваться каталогом товаров WhatsApp
Для начала создаём наш каталог.
1. В приложении WhatsApp Business проходим в Настройки – Инструменты для бизнеса – Каталог.
2. Далее нужно создать карточку для каждого Вашего товара. Для этого нажимаем зелёную круглую кнопку со знаком «+» в правом нижнем углу.
3. Заполняем данные о товаре. Вы можете добавить его фотографии и следующую информацию: название, цену, описание, ссылку на товар (например, на Вашем сайте), артикул.
4. Нажимаем Сохранить в правом верхнем углу.
5. Повторяем операции для следующего товара. Заносим в каталог всё нужное.
Теперь Вы можете легко отправлять карточки товаров Вашим потенциальным покупателям. Для этого в диалоге с клиентом нужно нажать на значок в виде скрепки, потом на иконку «Каталог», а далее лишь выбрать нужные товары. Клиент сможет, не выходя из мессенджера, добавить заинтересовавшие его позиции в корзину.
К сожалению, пока нет возможности интегрировать каталог товаров WhatsApp с другими сервисами или базами данных (например, 1С). Но всё равно наличие этой возможности игнорировать нельзя. Клиенту гораздо легче совершить покупку сразу же, не переходя ни по каким ссылкам, следовательно, вероятность продажи значительно повышается.
