Представьте: ваш бизнес работает, как часы, клиенты помнят о записях, получают персонализированные предложения и оперативные ответы на вопросы. Это то, к чему стремится каждый предприниматель и не зря. Отлаженные бизнес-процессы помогают компании расти, но достигнуть этого только вручную — долго и дорого. Вам придется нанимать больше сотрудников, обучать их и следить за выполнением задач. Бывает так, что это создает еще большую неразбериху в коллективе.
К счастью, рутинные задачи сейчас можно автоматизировать, не нагружая текущих работников и не нанимая новых. Интеграция Wahelp с Yclients предлагает комплексное решение для автоматизации, которое объединяет лучшие возможности двух платформ:
1. Автоматическая запись клиентов
Ваши клиенты записываются в 1 клик прямо в мессенджерах, а данные моментально фиксируются в журнале записи Yclients.
Что это дает?
- Исключаются ошибки по невнимательности
- Сокращается время на обработку записи
- Упрощается управление графиком сотрудников
2. Управление клиентской базой
Сегментируйте клиентов, собирайте аналитику и настраивайте персонализированные предложения.
Как все устроено?
- Узнаете предпочтения клиентов и создаете предложения, от которых невозможно отказаться
- Автоматически запускаете индивидуальные акции, основываясь на интересах потребителей
- Определяете популярные услуги и понимаете как их продвигать
3. Массовые рассылки
Запускайте рассылки, триггерные сообщения и уведомления — не нанимая новых сотрудников.
Как это работает?
- Клиент записался — бот отправил подтверждение
- Через неделю — напомнил о повторной записи
- Клиенту понравилась услуга? Предложите ему сертификат или скидку на следующий визит автоматическим сообщением!
4. Обратная связь от клиентов
Бот запрашивает отзывы и автоматически публикует положительные на онлайн-картах. Негативные отзывы не попадут в интернет: администратору придет оповещение, и он сможет решить проблему сразу.
Результат:
- Увеличивается рейтинг заведения
- Повышается доверие новых клиентов
- Вы управляете репутацией без лишних усилий
5. Оповещения и напоминания
Клиенты получают уведомления о предстоящих визитах, акциях, изменении времени записи.
Почему это важно?
- Меньше отмененных записей
- Нет простоя у мастеров, салон не теряет прибыль
- Клиенты приходят вовремя, администратор не тратит время на звонки
6. Мультиканальная коммуникация
Все запросы от клиентов из мессенджеров собираются в одном окне.
Больше не нужно проверять все мессенджеры по отдельности!
Итого:
- Увеличивается скорость обработки заявок клиентов
- Не теряются заявки, а клиенты не успевают уйти к конкурентам
- Простота ведения диалогов всей командой
Интеграция Wahelp с Yclients – это инструмент для тех, кто стремится к максимальной эффективности в управлении своим бизнесом. Она позволяет не только автоматизировать процесс обслуживания клиентов, но и значительно улучшить качество взаимодействия с ними.
Протестируйте интеграцию прямо сейчас и узнайте, как она может повысить эффективность вашего бизнеса – 3 дня бесплатно.
