Акция “Поехали!” от Wahelp.Cards - это запуск программы лояльности в мессенджерах “под ключ”. Жми “Подробнее”, оставляй заявку, чтобы узнать детали!
07.10.2021 Займет 3 минуты #кейс фитнес-клуба

Как фитнес-центр Mix Fitness получил 59 новых клиентов и 84 отзыва

Клиент

Mix Fitness

Фитнес-центр в Красноярске. В центре действуют программы по пилатесу, стретчингу и йоге. Если клиент записывается на стретчинг, тренер просит выполнить несколько упражнений, чтобы выяснить уровень растяжки и подобрать подходящую программу. Для новых посетителей действует пробное занятие.

Локация

Красноярск

Период

Ноябрь 2021 года

Ситуация в бизнесе

«Mix Fitness» хотел привлечь новых клиентов и записывать их на пробные, а после и на повторные занятия. Было важно консультировать посетителей по всем услугам центра, но без перегрузки админов. Необходимо было настроить сбор отзывов клиентов, чтобы повысить популярность фитнес-центра.

Сценарий работы

  • Подключить чат-бота, чтобы автоматизировать процесс записи посетителей на визит и быстро отвечать в WhatsApp на частые вопросы клиентов
  • Настроить автоматический сбор отзывов

Решение

Разработали WhatsApp-бота и объединили его с системой онлайн-записи клиентов YCLIENTS

Теперь можно отслеживать всю историю визитов в центр и точно знать, какие услуги интересуют гостя и что еще можно ему предложить.

Для фитнес-центра разработали особый бот с уникальными диалогами.Он умеет записывать на пробную и повторную тренировку, консультировать по услугам, запрашивать отзывы посетителей.

Результат

  • Фитнес-центр заработал 50 000 ₽ благодаря авторассылкам

    Фитнес-клуб получил за месяц 59 новых клиентов, которые стали приходить после пробной тренировки на повторные занятия.

    mix fitness
  • Получил 84 отзыва без обзвона клиентов

    Бот автоматически собрал за месяц 84 новых отзыва. Теперь администраторы не обзванивают посетителей, чтобы получить обратную связь. Поэтому у админов появилось больше времени для общения с клиентами во время визита.

    mix fitness

Что в итоге

  • 50 000 ₽ выручки получили за месяц на авторассылке
  • 216 сообщений с предложением посетить клуб отправили через чат-бота
  • 84 отзыва получили без обзвона клиентов
  • 59 новых посетители пришли в центр после пробного занятия благодаря авторассылке
  • Разгрузили администраторов от рутинной работы: записи на визит, консультирования по частым вопросам, запроса отзывов
Поделитесь статьей с коллегами:
  • telegram
  • whatsapp
  • chunks