Номерной Telegram для бизнеса: зачем его подключать в Wahelp?

Клиент пишет в Telegram: «Есть ли места на завтра в 18:00 на стрижку?»

Администратор салона красоты как раз в этот момент общается с клиентом, телефон лежит на столе. Через час она заходит в чат — сообщение не прочитано.

Девушка уже не отвечает. Позже выясняется: она записалась в другой салон, где ответили сразу.

Так теряются не просто клиенты. Теряются доверие, репутация и деньги.

А ведь это мог быть не просто разовый визит, а начало долгосрочного сотрудничества: стрижка, окрашивание, уход.

Telegram давно перестал быть просто мессенджером. Сегодня это один из главных каналов, через который люди хотят записываться в салоны, консультироваться, общаться и заказывать услуги.

И если вы не настроили этот канал правильно, вы рискуете пропускать до 60% входящих запросов. Особенно в пиковые часы — вечером и в выходные, когда клиенты решают, куда пойти завтра.

Решение — номерной Telegram, подключенный к Wahelp.

Это не просто чат. Это ваш цифровой офис, где все сообщения, заявки и задачи собраны в одном месте, а боты помогают отвечать даже тогда, когда администраторы заняты или салон закрыт.

Что такое номерной Telegram и зачем он бизнесу?

Номерной Telegram — это аккаунт в Telegram, привязанный к реальному телефонному номеру, который используется исключительно для бизнеса и подключён к системе управления коммуникациями.

Это канал продаж, поддержки и автоматизации.

Представьте:

• Клиент пишет: «Хочу записаться»
• Бот мгновенно предлагает выбрать дату и время
• После подтверждения — заявка попадает в CRM, а менеджер получает уведомление
• Вы даже не были в сети — а клиент уже записан

Так работает номерной Telegram, интегрированный с Wahelp.

• Вы не теряете клиентов, потому что все сообщения видны всей команде
• Ответы приходят быстрее, даже если вы в отпуске — шаблоны и боты работают за вас
• Практически отсутствует риск блокировки, потому что подключение идет через стабильный API-канал
• Вся переписка сохраняется, и любой сотрудник может подхватить диалог
• Вы экономите время — до 70% рутины автоматизируется

Если вы хотите, чтобы Telegram работал на вас, а не отнимал время — подключение к Wahelp — это правильный выбор.

Почему личный Telegram — это риск для бизнеса

Многие предприниматели начинают с личного Telegram-аккаунта. Это удобно: клиенты пишут, вы отвечаете.

Но со временем возникают проблемы:

1. Вы — единственный контакт

Если вы заболели, в отпуске или просто не в сети — клиенты остаются без ответа.

Wahelp решает это: любой сотрудник может ответить, даже если вы не в сети.

2. Нет команды

Вы не можете передать чат коллеге. Все диалоги — в вашем телефоне.

Wahelp решает это: все чаты — в общем окне, доступны всей команде.

3. Нет истории и аналитики

Вы не видите, сколько клиентов пришло, сколько ответили, сколько конвертировалось.

Wahelp решает это: вы видите статистику по всем каналам, включая Telegram.

4. Риск блокировки

Telegram блокирует аккаунты, которые:

• Делают массовые рассылки
• Получают жалобы
• Ведут подозрительную активность

Wahelp решает это: подключение через API снижает риск блокировки.

5. Нет интеграций

Вы не можете подключить CRM, не можете автоматизировать ответы, не можете сегментировать базу.

Wahelp решает это: автоматическая синхронизация с YCLIENTS, AmoCRM, Битрикс24 и другими.

Вывод: личный Telegram — это временная мера.

Для масштабирования и стабильной работы нужна система, а не личный аккаунт.

Как подключение к Wahelp решает бизнес-задачи

Все чаты — в одном окне

Клиент пишет в Telegram → вы видите в Wahelp.
Никто не пропустит сообщение.

Быстрые ответы — даже в нерабочее время

Настройте шаблоны. Отвечайте одной кнопкой.

Примеры шаблонов:

• «Здравствуйте! Чем могу помочь?»
• «Стоимость стрижки — от 2500 ₽. Подробнее: [ссылка]»
• «Запись подтверждена! Ждём вас в четверг в 15:00»

Боты вместо рутины

Настройте бота, чтобы он:

• Принимал заявки
• Предлагал время
• Отправлял ссылку на оплату (в Wahelp есть переменная по отправке информации по предоплате, но она будет работать только в том случае, если у вас настроен прием платежей и оплата)
• Подтверждал визит

Пример диалога с ботом:

Клиент: Хочу записаться
Бот:
Выберите услугу:

1. Стрижка — от 2500 ₽

2. Окрашивание — от 5000 ₽

3. Укладка — от 1500 ₽

Напишите цифру.

Клиент: 1
Бот:
Есть свободные окна:

• 10 июня, 15:00
• 10 июня, 17:30

Подтвердите время.

Клиент: 15:00
Бот:
Запись подтверждена!
Ссылка для оплаты: [ссылка]

Ждём вас!

Интеграция с CRM

После подтверждения — заявка попадает в вашу CRM. Никаких ручных вводов.

Рассылки без банов

Можно отправлять:

• Акции
• Новинки
• Напоминания
• Обратную связь

Главное — только тем, кто дал согласие.
Собирайте базу через бота:

«Подпишитесь на рассылку — первым узнавайте об акциях и подарках!»

Шаблоны для перехода из WhatsApp в Telegram

Клиенты привыкли писать в WhatsApp. Чтобы перевести их в Telegram — используйте эти шаблоны.

Шаблон 1: Личное сообщение

Привет! Мы теперь чаще онлайн в Telegram — там быстрее отвечаем и удобнее записываться.

Переходи: t.me/ваш_бот

Там ты сможешь:
✅ Записаться в пару кликов
✅ Получать напоминания
✅ Участвовать в акциях

P.S. Твой номер сохранен — персональные скидки останутся.

Шаблон 2: В подвале сообщений в WhatsApp

P.S. Мы теперь в Telegram: t.me/ваш_бот — быстрее отвечаем и не пропускаем заявки.

Шаблон 3: При подтверждении записи

Спасибо за запись!

Чтобы не пропустить напоминание и получить маску в подарок — подпишитесь на Telegram:
t.me/ваш_бот

Там:
🔔 Напоминания о визите
🎁 Эксклюзивные скидки
💬 Быстрые ответы

Автоматические уведомления

Настройте в Wahelp автоматические сообщения:

После записи

Спасибо за заявку!
Запись подтверждена на 15:00, 10 июня.

Ссылка для оплаты: [ваша ссылка]

До встречи!

За день до визита

Напоминаем:
Завтра в 15:00 у вас стрижка

Приходите за 10 минут.
Если не успеваете — отмените: Отменить

После визита

Спасибо, что были у нас!

Как вам стрижка? Оцените, пожалуйста: Оценить

Через 10 дней напомним про уход.

Как подключить номерной Telegram к Wahelp — пошагово

Процесс подключения прост и занимает не больше 10 минут.

Шаг 1. Подготовьте номер

Вам нужен реальный номер телефона, который:

• Не привязан к личному Telegram (иначе — отвяжите его)
• Доступен для входа (чтобы получить код)

Можно использовать:

• Существующий бизнес-номер
• Виртуальный номер (например, через Onlime, Voximplant)

Шаг 2. Подключите номерной Telegram

1. Перейти в раздел «Настройки» — «Каналы»

2. Нажмите на кнопку с шестеренкой  чтобы попасть на страницу подключения канала


3. Отсканируйте qr-код устройством, на котором авторизован аккаунт Telegram, который вы хотите подключить

Более подробную инструкцию можно посмотреть в нашей базе знаний.

Типичные ошибки в использовании Telegram и как их избежать

❌ 1. Использование личного аккаунта

Риск: блокировка, потеря данных, невозможность передачи чатов.
Решение: используйте отдельный номер и подключайте через Wahelp.

❌ 2. Отсутствие двухфакторной аутентификации и резервного доступа

Риск: взлом аккаунта, потеря доступа при смене устройства, блокировка без возможности восстановления.

Решение: обязательно включите двухфакторную аутентификацию в настройках Telegram и сохраните резервный email и пароль. Для бизнес-аккаунтов используйте доверенных пользователей или менеджер паролей.

❌ 3. Игнорирование шаблонов и ботов

Риск: потеря времени, медленные ответы.
Решение: настройте хотя бы 5 шаблонов и простого бота. 

Заключение

История с потерянной клиенткой в салоне красоты — не единичный случай, а ежедневная реальность для бизнеса, не настроившего Telegram правильно. Личный аккаунт — это не решение, а источник рисков: потерянные клиенты, упущенная выручка, перегруженные сотрудники и угроза блокировки.

Telegram уже стал полноценным каналом продаж и поддержки. Игнорировать его или использовать непрофессионально — значит сознательно отдавать до 60% потенциальных клиентов конкурентам, которые ответят быстрее.

Номерной Telegram, интегрированный с Wahelp, — это не просто «еще один мессенджер». Это ваш цифровой фронт-офис: надежный, автоматизированный, работающий 24/7. Он гарантирует, что каждый запрос будет обработан мгновенно ботом или оперативно передан свободному сотруднику, а важная информация никогда не потеряется в личных чатах.

Превратите Telegram из головной боли в мощный инструмент роста с Wahelp. Автоматизируйте рутину, обеспечьте мгновенные ответы даже в нерабочее время, сохраняйте всю историю взаимодействий и защитите бизнес от блокировок. Попробуйте Wahelp бесплатно — новым клиентам дарим 3 дня полного доступа ко всем функциям с персональной поддержкой менеджера.