Вы уже чувствуете это напряжение? Сотни конкурентов готовятся к ноябрьским распродажам — Black Friday, Cyber Monday, «11.11» и другим событиям, которые в последние годы превратились в настоящий марафон продаж. А вы всё ещё надеетесь, что клиенты сами придут, увидят вашу акцию и купят?
Если да — вы рискуете остаться в стороне от самого прибыльного месяца года. Особенно если вы не используете мессенджер-маркетинг как основной канал коммуникации. Ведь в 2025 году WhatsApp — это не просто мессенджер, а полноценный инструмент продаж. Но только при условии, что вы начнете готовиться уже сейчас, в октябре.
В этой статье мы разберем по шагам, как правильно подготовить мессенджер-маркетинг к ноябрьским распродажам: от сбора базы и сегментации до запуска автоматизированных цепочек и анализа результатов. И да — всё это можно сделать даже без технических навыков.
Почему мессенджеры главный канал для распродаж
Высокая открываемость и вовлеченность
Email-рассылки сегодня имеют среднюю открываемость около 15–20%. В то же время открываемость сообщений в WhatsApp превышает 90%, а CTR (кликабельность) может достигать 30–50%, особенно если сообщение персонализировано и приходит вовремя.
Прямой контакт без алгоритмов
В отличие от соцсетей, где алгоритмы решают, кто увидит ваш пост, мессенджеры — это прямой канал до клиента. Никаких «органических охватов», «таргетинга» или «рекламных бюджетов». Только вы и ваша аудитория.
Возможность автоматизации и масштабирования
Современные CRM-системы для мессенджеров позволяют автоматизировать практически всё: от сбора заявок и отправки напоминаний до обработки заказов и постпродажного сопровождения. Это особенно важно в период распродаж, когда нагрузка на команду многократно возрастает.
Шаг 1. Проверьте статус вашей базы WhatsApp
Есть ли у вас база?
Первое, с чего стоит начать в октябре — это оценить текущее состояние вашей базы контактов в WhatsApp. Если вы до сих пор не собирали номера клиентов или делали это хаотично, сейчас самое время исправить ситуацию.
Что проверить:
- Сколько у вас контактов в общей базе?
- Сколько из них активно взаимодействовали с вами за последние 3–6 месяцев?
- Есть ли у вас разрешение на рассылку?
Как собрать базу легально и эффективно
- Добавьте кнопку «Написать в WhatsApp» на сайт и в карточки товаров.
- Запустите лид-магнит: например, «Получите чек-лист подготовки к Black Friday» или «Скачайте гид по выгодным покупкам» в обмен на номер.
- Используйте QR-коды в офлайне: на чеках, упаковке, витринах.
Шаг 2. Сегментируйте аудиторию
Рассылка «всем подряд» — путь к низким конверсиям и отпискам. Чтобы максимизировать ROI, разделите базу на сегменты уже сейчас.
Основные сегменты для ноябрьских распродаж:
- Теплые клиенты — купили у вас в последние 3 месяца.
- Холодные лиды — оставили заявку, но не совершили покупку.
- Брошенные корзины — добавили товар, но не оформили заказ.
- Потенциальные клиенты — подписались на рассылку, но ещё не взаимодействовали.
- VIP-клиенты — совершили более 3 покупок или имеют высокий LTV.
Для каждого сегмента нужна своя стратегия коммуникации. Например, теплым клиентам можно предложить персональную скидку за предзаказ, а тем, кто бросил корзину — напоминание с таймером обратного отсчёта.
Шаг 3. Создайте контент-план для ноября
Октябрь — идеальное время для подготовки контента. Не стоит писать сообщения «на коленке» в день распродажи. Это ведет к ошибкам, дублям и потере доверия.
Шаг 4. Настройте автоматизацию
Ручная отправка сообщений в пик продаж — это путь к выгоранию и ошибкам. Автоматизация спасает не только время, но и нервы.
Какие цепочки стоит настроить уже в октябре:
- Приветственная цепочка для новых подписчиков.
- Цепочка для брошенной корзины с таймером.
- Напоминание о старте распродажи за 3 дня, за 1 день и в день события.
- Постпродажная цепочка: благодарность, запрос отзыва, предложение повторной покупки.
Шаг 5. Протестируйте рассылки
Перед массовым запуском обязательно протестируйте:
- Отображение сообщений на разных устройствах.
- Работу кнопок и ссылок.
- Время доставки (учитывайте часовые пояса!).
- Реакцию малой группы (A/B-тестирование текстов).
Лучше потратить пару дней на тесты в октябре, чем потерять тысячи рублей из-за ошибки в ноябре.
Шаг 6. Подготовьте команду поддержки
Распродажи = всплеск обращений. Если у вас нет единой точки входа для всех сообщений, вы рискуете:
- Потерять запросы.
- Отвечать с задержкой.
- Дублировать ответы разными менеджерами.
Шаг 7. Запланируйте аналитику
Без аналитики вы не поймёте, что сработало, а что — нет. Уже сейчас определите KPI:
- Открываемость сообщений.
- CTR по ссылкам.
- Конверсия в покупку.
- Отписки / блокировки.
- Средний чек по сегментам.
Эти данные помогут вам не только оценить ноябрь, но и улучшить стратегию на следующий год.
Чек-лист: что сделать в октябре
- Проверить и очистить базу WhatsApp
- Собрать новые контакты легально
- Разделить аудиторию на сегменты
- Написать и утвердить контент-план
- Настроить автоматические цепочки
- Протестировать рассылки на пилотной группе
- Обучить команду работе с обращениями
- Настроить метрики и дашборды аналитики
Заключение
Ноябрьские распродажи — не время для импровизации. Это момент, когда побеждают те, кто начал готовиться за месяц. Мессенджер-маркетинг сегодня — один из самых мощных инструментов для увеличения продаж, но только при условии грамотной подготовки.
Если вы проведёте октябрь в активной подготовке, ноябрь подарит вам не только рекордные продажи, но и лояльных клиентов, которые вернутся снова. Главное — не откладывать на потом то, что можно сделать уже сегодня. Попробуйте Wahelp бесплатно — новым клиентам дарим 3 дня полного доступа ко всем функциям с персональной поддержкой менеджера.
