О компании
«Какаду» — это детский центр-космопарк, расположенный в торговом центре в Чебоксарах. В центре дети могут весело провести время, пока родители ходят по магазинам.
Ситуация в бизнесе
Организация праздников — это важная часть бизнеса «Какаду». У космопарка большая база клиентов — более 40 тысяч. Ручная отправка поздравлений с днем рождения и предложение провести праздник занимала бы слишком много времени. Из-за этого клиенты не знали, что могут отпраздновать день рождения ребенка в «Какаду» — компания просто не отправляла напоминания.
Решение
Команда «Какаду» решила подключить чат-бота, который бы автоматизировал отправку сообщений за неделю до дня рождения. Теперь бот сам отправляет уведомления и:
- Поздравляет с наступающим праздником
- Предлагает провести детский праздник в «Какаду»
- Оставляет номер телефона, по которому можно заказать организацию праздника
Как проходило внедрение?
Все прошло легко, технических сложностей при подключении не было:
1. Специалист Wahelp удалённо показал, как пользоваться системой
2. Сотрудница «Какаду» записала нужные действия
3. Теперь каждое утро она настраивает рассылку и напоминает 60 клиентам в день о возможности отпраздновать день рождения в космопарке
Результат
Благодаря чат-боту команда «Какаду» смогла:
- Отправлять более 1800 персонализированных сообщений клиентам ежемесячно без участия менеджеров
- Увеличить количество заказов на детские праздники на 5-6 штук в месяц
- Получить дополнительный доход в 30 000 рублей ежемесячно (средняя стоимость праздника — 5-6 тысяч рублей)
