О бизнесе
«Богелика» — сеть студий маникюра в Нижнем Новгороде.-
Основатель — Михаил Дороничев, предприниматель с 15-летним опытом, наставник более 300 руководителей салонов красоты. В студиях работают с CRM-системой YClients.
Проблема: реклама дорожает, клиенты дорожают
В 2025–2026 годах Михаил столкнулся с ситуацией, знакомой каждому владельцу бизнеса в сфере услуг: рекламные инструменты перестали работать, они стали очень дорогими. Цена в Яндекс.Директе становится невероятно высокой на привлечение клиентов.
Вместо того чтобы бесконечно увеличивать бюджет на привлечение, Михаил решил сфокусироваться на том, что лежит «в базе» — на CRM-маркетинге и сарафанном радио.
«Очень много денег лежит в базе. Мы начали работать именно в этом направлении взаимодействия с нашими клиентами».
Решение: реферальная программа Wahelp
Команда «Богелики» выбрала Wahelp для запуска реферальной программы — и вот почему.
В чем уникальность подхода:
В стандартных системах лояльности клиент получает бонус один раз — за первый визит приведенного друга. В Wahelp механика работает иначе: рефовод получает процент с каждого последующего визита приведённого клиента.
«У Wahelp есть очень уникальная особенность. Рефовод рекомендует подругу. Подруга приходит, и рефовод получает бонус за первый визит. И самое главное — с последующих визитов этого реферала рефовод тоже получает процент».
Именно эта долгосрочная выгода стала ключевым фактором выбора.
«Для рекомендательной истории очень важно, чтобы они получали профит в долгосрочной перспективе. Один раз получить бонус им неинтересно».
Дополнительные преимущества Wahelp:
- Автоматический подсчет бонусов — не нужно считать вручную.
- Карты в мессенджерах + загрузка в Apple Wallet.
- Возможность делать рассылки через чат-бота (аккаунты блокируют, а боты — нет).
- Безлимитные карты лояльности — доступны в пакете «Максимум».
Как запустили реферальную программу
Шаг 1. Поиск рефоводов
Вместо того чтобы предлагать программу всем подряд, в «Богелике» провели опрос среди гостей и задали прямой вопрос:
«Хотели бы вы нас рекомендовать и за это получать заработок?».
Те, кто ответил «да», получили личное приглашение — по телефону или через администраторов.
«Те, кто понимал, зачем эта механика, уже начинали эту историю. Это были отличные такие продажи. Их мы загоняем в чат».
Шаг 2. Создание комьюнити
Все рефоводы объединены в закрытый чат, где с ними общается управляющая.
«Рефоводы видят свои баллы в картах лояльности. Можно выпускать карту в мессенджерах. И ее можно загрузить в Wallet, очень удобно».
Шаг 3. Регулярная поддержка
Программа не работает сама по себе — её нужно «раскачивать»:
«Обязательно нужны призы, конкурсы, общий чат, комьюнити и выгода на дистанции».
Результаты
- 18 активных рефоводов.
- Два рефовода привели по 5 новых клиентов каждый.
- Остальные рефоводы — по 1–3 клиента.
- Все приведенные клиенты — новые, не из существующей базы.
- Более 4 500 выпущенных карт лояльности.
Советы от Михаила Дороничева
1. Ищите «тех самых» людей. Не все клиенты хотят кого-то рекомендовать. Лучшие кандидаты — те, у кого уже есть опыт в сетевом маркетинге или кто по природе своей готов делиться.
2. Начисляйте не бонусы, а рубли. Это сильнее мотивирует (если позволяет экономика).
3. Автоматизируйте. Без автоматизации считать бонусы вручную и следить за каждым рефоводом невозможно.
4. Стройте комьюнити. Чат, конкурсы, призы, личное общение — это удерживает рефоводов и побуждает их приводить новых клиентов снова и снова.
Вывод
Реферальная программа через Wahelp позволила «Богелике» получить поток новых клиентов без увеличения рекламного бюджета. Ключевой фактор успеха — долгосрочная мотивация рефоводов и автоматизация всех процессов.
А для бизнеса, который хочет масштабировать такие программы, в Wahelp предусмотрен пакет «Максимум» — с безлимитными картами лояльности, push-уведомлениями и полным набором каналов для каскадной доставки. Всё, что нужно для системной работы с клиентской базой без ограничений.
