О компании
«Эпиляшка»*— студия красоты в Набережных Челнах, где предлагают услуги лазерной эпиляции и косметологии.
Руководитель — Павел Левашов.
Как выбрали сервис?
Салон давно пользуется сервисами Wahelp в интеграции с YCLIENTS. Из-за доверия к компании Wahelp программу лояльности решили внедрить сразу, как только он вышел на рынок. Ранее у «Эпиляшки» работала система лояльности, но через отдельное приложение, которое приходилось устанавливать клиентам на телефон. Wahelp позволил не засорять память смартфонов клиентов, а использовать карту лояльности и получать все уведомления прямо в мессенджере.
Какую программу лояльности выбрали и почему?
В студии выбрал бонусную программу лояльности — это оказалось удобнее других программ. За каждое посещение клиенту начисляется 5% от стоимости услуги на бонусный счет.
«У нас в салоне разные услуги, не только эпиляция. Соответственно, цены на всё тоже разные. Поэтому нам гораздо проще и выгоднее награждать клиента бонусами, чем дарить одно бесплатное посещение», — Павел Левашов, руководитель студии.
Как внедряют программу лояльности?
Регистрация клиентов в программе лояльности проходит достаточно легко. Администратор на стойке предлагает отсканировать QR-код и пройти простую регистрацию. Каждому клиенту салон дарит приветственные бонусы, которые можно использовать при следующем посещении.
*cоцсети Instagram и Facebook принадлежат Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
