Ваши сообщения в привычных мессенджерах всё чаще не доходят? Реклама дорожает, заявки теряются, клиенты не отвечают?
MAX — канал, который даёт бизнесу стабильность, высокую доставляемость и аудиторию в 100 млн пользователей.
Первая статистика говорит сама за себя:
~900 000 сообщений уже отправляют через МАХ клиенты Wahelp ежемесячно.
Доходимость сообщений в МАХ более 80% без каскада и 100% в рамках каскада. 7 из 10 сообщений в МАХ получают реакцию или ответ от клиентов. Это сотни тысяч напоминаний, акций и подтверждений, которые дошли до клиентов и принесли продажи.
Почему бизнес выбирает MAX? Потому что это стабильность, доступ к новой аудитории и юридическая чистота. А в связке с Wahelp — ещё и максимальная эффективность.
У нас есть два готовых решения — на любой вкус и задачу. Можно подключить умного бота, который будет сам отвечать на вопросы и собирать заявки 24/7. А можно добавить свой номерной канал и общаться с клиентами напрямую, как в привычных мессенджерах, но в едином окне с остальными диалогами.
Давайте разберёмся, что к чему, и выберете то, что нужно именно вам.
Почему MAX даёт вашему бизнесу преимущество
Прежде чем говорить о способах подключения, посмотрим на конкретные выгоды, которые вы получаете, работая с MAX:
Стабильность = предсказуемый поток заявок. MAX — российский продукт, который работает без сбоев. Вы не зависите от внешних факторов. Вы точно знаете, что клиент получит ваше сообщение.
Доступ к новой аудитории. 100 млн пользователей — это ваши потенциальные клиенты. Многие из них уже активно используют MAX и ищут компании, с которыми можно там общаться.
Юридическая безопасность. MAX в реестре Минцифры. Вы можете легально собирать персональные данные, не опасаясь штрафов и претензий.
Рост лояльности. Клиенты ценят, когда бизнес может общаться в удобном для них канале. Предлагая MAX, вы показываете, что идёте в ногу со временем и уважаете их выбор.
Доставляемость 80%+. Пока в других каналах каждое пятое сообщение теряется, MAX + Wahelp обеспечивают высокую доставляемость. Больше доставленных сообщений = больше подтверждённых записей, больше повторных продаж и больше выручки с той же базы.
Два способа работать с MAX: бот для автоматизации и номерной канал для личного общения
У нас есть два разных инструмента. У каждого своя задача и своя выгода для бизнеса.
MAX-бот: ваш круглосуточный сотрудник без зарплаты
MAX-бот — это автоматический помощник, который работает 24/7, никогда не устаёт и готов одновременно общаться с тысячами клиентов. Подключается через платформу MAX Business. Сейчас 4401 компания уже использует MAX-бота в Wahelp.
Что вы получаете:
Экономия времени сотрудников. Бот отвечает на типовые вопросы, которых может быть до 80% от всего потока. Ваши менеджеры занимаются только сложными и нестандартными задачами.
Увеличение конверсии из рекламы. Запустили кампанию? Давайте в рекламе ссылку на бота. Он встретит клиента, сразу проконсультирует и заберёт контакты. Потери лидов на пути «клик → звонок → запись» сводятся к минимуму.
Рост числа заявок в нерабочее время. Бот работает ночью, в выходные и праздники. Клиент может оставить заявку в любое время — и она сразу попадёт в CRM. В среднем 30–40% заявок приходит именно в нерабочее время.
Снижение нагрузки на отдел продаж. Бот собирает первичную информацию, уточняет детали и передаёт уже разогретого клиента менеджеру. Продавцы тратят время только на тех, кто действительно готов покупать.
Увеличение повторных продаж. Через бота можно информировать клиентов о новинках, поздравлять с днём рождения, напоминать о себе. Это повышает лояльность и возвращаемость клиентов.
Лояльность. MAX-бот не просто собирает контакты — он сразу вовлекает клиента в диалог: предлагает полезную информацию, помогает с выбором, а ещё может прямо в чате выдать карту лояльности Wahelp.Cards. Это работает как игра: клиент получает приветственные бонусы, копит баллы за визиты, участвует в акциях «Приведи друга» или «Сгорающие бонусы». Всё автоматически, без лишних усилий.
Номерной MAX: личное общение, которое повышает лояльность
Номерной MAX — это ваш аккаунт, подключенный к Wahelp. Вы общаетесь с клиентами напрямую, а все диалоги автоматически попадают в единое окно вместе с другими каналами. На сегодня 4713 компаний уже выбрали этот формат.
Что вы получаете:
Рост доверия и лояльности. Клиенты видят ваш номер в своей адресной книге. Это как общение со знакомым человеком, а не с безликой компанией. Постоянные клиенты чувствуют особое отношение и возвращаются чаще.
Увеличение среднего чека. В личном диалоге проще предложить дополнительные услуги, обсудить детали, уговорить на более дорогой вариант. Живое общение продаёт лучше любых скриптов.
Снижение оттока клиентов. Когда у клиента есть прямой контакт с менеджером или мастером, ему сложнее уйти к конкурентам. Личная связь удерживает сильнее любых скидок.
Экономия времени на переключении между приложениями. Все диалоги из MAX — в том же окне, где вы общаетесь в других мессенджерах. Не нужно прыгать туда-сюда и ничего не теряется.
Гибкость в работе. Можно подключать к диалогу коллег, ставить задачи, видеть историю переписки — прямо в интерфейсе Wahelp.
Высокая открываемость. Личные сообщения в номерном MAX открываются в 90–95% случаев — это один из лучших показателей среди всех каналов.
Как MAX помогает бизнесу из разных сфер: примеры использования
Чтобы было понятнее, как применить MAX-бота и номерной канал в вашем деле, посмотрите на готовые сценарии для разных отраслей. В каждом случае бот берёт на себя рутину и первичный контакт, а номерной канал остаётся для живого, доверительного общения.
Фитнес-клубы
MAX-бот записывает новых клиентов на пробные тренировки, отвечает на вопросы о расписании и ценах, собирает контакты. Номерной канал используют тренеры для общения с постоянными посетителями: корректировка программ, советы по питанию, мотивация перед соревнованиями.
Результат: рост числа пробных тренировок и удержание постоянных клиентов.
Интернет-магазины
MAX-бот отслеживает статус заказов, отвечает на частые вопросы о доставке и возвратах, подбирает товары по параметрам. Номерной канал подключается, когда нужно решить спорную ситуацию: заменить бракованный товар, обсудить индивидуальные условия, урегулировать претензию.
Результат: снижение нагрузки на поддержку и повышение лояльности покупателей.
Образовательные центры
MAX-бот собирает заявки на курсы, записывает на пробные уроки, присылает расписание и напоминания о занятиях. Номерной канал используют преподаватели для консультаций с родителями: обсудить успеваемость ребёнка, подобрать программу, ответить на личные вопросы.
Результат: увеличение числа заявок и доверие со стороны родителей.
Автосервисы
MAX-бот записывает клиентов на диагностику, напоминает о приближении ТО, присылает прайс на услуги. Номерной канал остаётся для мастера, который после диагностики связывается с клиентом, объясняет, что случилось с машиной, согласовывает ремонт и дополнительные работы.
Результат: прозрачность общения и рост среднего чека за счёт допродаж.
Салоны красоты
Бот записывает на услуги, предлагает акции, напоминает о визите. Номерной канал — для личного общения мастеров с постоянными клиентами, обсуждения пожеланий, записи в удобное время.
Результат: рост записи в нерабочее время и лояльность постоянных гостей.
Медицинские центры
Бот собирает первичные жалобы, записывает на приём, напоминает о визите. Номерной канал — для врачей, которые могут лично проконсультировать пациента по результатам анализов или уточнить детали лечения.
Результат: повышение доверия и числа повторных обращений.
Принцип везде одинаков: бот работает с потоком, а номерной канал — с отношениями. В любой сфере это даёт рост продаж и лояльности.
Сравнение: что выгоднее для вашего бизнеса
Идеальная схема для максимальной выгоды:
Ставите бота на входе — он фильтрует поток, отвечает на типовые вопросы, собирает заявки. «Горячих» и сложных клиентов передаёт живому менеджеру в номерной канал. В Wahelp это работает как единая система: вы видите все диалоги в одном окне и не теряете ни одного клиента.
Как подключить MAX в Wahelp: два простых способа
Всё делается за 10–15 минут, без помощи программистов. Выбирайте тот вариант, который нужен вам, или подключайте оба.
Для номерного MAX (личное общение)
- В личном кабинете Wahelp: «Настройки» → «Каналы» → нажмите шестерёнку у MAX → «Получить QR-код».
- На телефоне: приложение MAX → «Профиль» → «Устройства» → «Войти по QR-коду» → отсканируйте код.
- Готово — статус канала «Авторизован». Все личные диалоги теперь в едином окне.
👉 Пошаговая инструкция по подключению MAX
Для MAX-бота (автоматизация)
- Зайдите на MAX Business → создайте бота → скопируйте токен.
- В Wahelp: «Настройки» → «Каналы» → «+ Добавить канал» → «MAX Бот» → вставьте токен → «Сохранить».
- Настройте сценарии в разделе «Мессенджер» → «Шаблоны».
👉 Пошаговая инструкция по подключению MAX-бота
Резюме: что даёт MAX вашему бизнесу
MAX — это не просто дополнительный канал. Это возможность сделать ваш бизнес доступнее, эффективнее и ближе к клиентам. А с Wahelp вы получаете простые инструменты, которые начинают работать сразу. Уже более 4 тысяч компаний подключили MAX через Wahelp — и получают стабильный поток заявок и лояльных клиентов.
Подключите MAX к Wahelp за 15 минут и проверьте, сколько заявок вы теряли раньше. 3 дня бесплатно — без обязательств.
