Как отключить напоминания, уведомления для клиентов, не желающих получать их?

Это можно сделать вручную. Для каждого бота мы создаем категорию клиентов «Не напоминать о записи в WhatsApp», соответственно, эту категорию/тег можно «прикрепить» к выбранному клиенту.

Пример:

Также по умолчанию для всех ботов создается команда @ - отписаться от всех уведомлений.

Её можно использовать для всех шаблонов уведомлений. Соответственно, если клиент отвечает на сообщение бота командой @, ему автоматически присваивается категория «Не напоминать о записи в WhatsApp», и данный клиент больше не будет получать никакие сообщения от бота.

Пример:

Вы записаны на {SERVICE} {DATE} в {TIME}!

Дополнительно напомню за сутки и за 2 часа до визита.

Наш адрес: {ADRESS}

# перейти в главное меню

@ отписаться от всех уведомлений/напоминаний