База знаний

Регистрация WhatsApp Business с отложенной верификацией

Это – второй вариант подключения к WABA телефонного номера. Он имеет ряд преимуществ по сравнению с классическим способом.

 

Мгновенное подключение номера

Самое заметное и самое важное отличие данного метода – это моментальное подключение к WABA. При классическом варианте регистрации Вы сначала проходите все проверки Facebook, которые могут занимать до двух месяцев, и только после этого можете использовать WABA. При регистрации с отложенной верификацией проверки Вы можете пользоваться сервисом сразу, хотя и с некоторыми ограничениями, а проверки будут выполняться уже во время использования.

На подтверждение и проверку на соответствие требованиям даётся 30 дней. Вероятнее всего, на практике проверка пройдёт быстрее. В течение этого срока Вам могут приходить уведомления с просьбой уточнить какую-либо информацию.

По некоторым данным Facebook лояльнее относится к компаниям, выбравшим отложенную регистрацию. Если же заявку всё же отклонили, то можно подать апелляцию. Для неё существует специальная форма. При подаче апелляции решение часто выносятся к пользу компаний.

 

Ограничения на период прохождения проверок

Определённые возможности появляются у Вас сразу же после подачи заявки.

Для начала общения с клиентами Вам понадобятся шаблонные сообщений. На этом этапе они становятся Вам доступны, но в ограниченном количестве – не более 10-и в сутки. После инициации диалога Вы также сможете общаться с клиентами без шаблонов, но только с двумя. Что касается входящих сообщений, то доступно станет общение с 10-ю номерами.

После подачи на верификацию документов расширятся возможности получения сообщений от клиентов: количество диалогов возрастёт до 1 500.

По окончанию проверок все лимиты будут сняты.

 

Что вообще проверяется?

В первую очередь Facebook должен убедиться, что Ваш бизнес действительно существует официально. Также по каким-то соображениям Facebook устанавливает некоторые ограничения на использование WABA, и ограничений этих довольно много. Например, запрещено использовать WABA для распространения алкоголя. Однако, у многих предпринимателей существует возможность «правильно» преподнести свой бизнес, например, используя WABA для работы с «незапрещёнными» его сегментами, попутно продвигая всю организацию, что позволяет частично обойти искусственные ограничения.

Кроме всего этого, определённые требования выдвигаются также к отображаемому имени, которое будет показываться клиентам в WhatsApp.

 

Оплата при отложенной верификации

Несмотря на ограничения и проверки, Facebook требует полной оплаты стоимости сервиса сразу же.

 

Что будет с номером, если пройти проверки не удалось?

Как известно, номер, поданный на регистрацию в WABA, нельзя использовать в «обычном» WhatsApp. Если по какой-либо причине Вам не удалось пройти проверку, следует отправить в Facebook заявку на исключение номера из базы WABA. Для этого нужно заполнить соответствующую форму. Рассматривать заявку могут довольно долго – до 90 дней.

 

Какой способ регистрации по факту лучше?

В общем и целом, регистрация с отложенной верификацией получается предпочтительнее. Это быстрее и проще. Вы можете сразу же начинать работать с WABA, оценить его возможности и начать интегрировать его в свои процессы.