База знаний

Процесс подключения в 360dialog

Чтобы получить учетную запись WhatsApp Business, вам потребуется следующее:

  • действующий идентификатор бизнес-менеджера Facebook
  • действующий номер телефона для WhatsApp
  • наша партнерская реферальная ссылка

 

Алгоритм подключения:

1)    Подача заявки.

Подаёте заявку на создание учетной записи WhatsApp Business, используя форму отправки учетной записи WhatsApp Business.

Форма находится по этой ссылке: https://hub.360dialog.com/lp/submit-waba/wqCmP2PA

 

После того, как вы заполните информацию об учетной записи, вы можете найти условия в нижней части формы отправки. Установите флажки для того, чтобы принять условия использования.

 

2)    Получение электронного письма

Далее вам на электронную почту придёт письмо с приглашением войти в клиентский центр 360, чтобы вы могли отслеживать процесс настройки.

 

Когда вы войдете в хаб(личный кабинет 360dialog) , вы увидите статус своей учетной записи WhatsApp. На данном этапе никаких действий с вашей стороны не требуется. Далее ваша заявка отправится в Facebook, чтобы начать рассмотрение.

 

3)    Утвердите запрос на обмен сообщениями от имени.

Когда ваша учетная запись WhatsApp отправляется в Facebook, вы должны принять запрос «Обмен сообщениями от имени» в своем бизнес-менеджере Facebook. Для этого:

  • Нажмите на ссылку в электронном письме или войдите на Facebook Business Manager самостоятельно.
  • В Facebook Business Manager нажмите Business settings.
  • Щелкните Запросы.
  • В разделе " Получено" найдите наш запрос и нажмите " Утвердить".

 

4)    Теперь необходимо пройти полную проверку бизнеса.

Для того, чтобы продолжить работу с приложением WhatsApp API, вы должны завершить проверку бизнеса в Facebook Business Manager. Это означает, что вам придется предоставить Facebook некоторые документы, подтверждающие существование и законность вашего бизнеса.

Facebook Business Verification – это страница, на которой вы найдете более подробную информацию о том, как проверить свой бизнес на Facebook: https://docs.360dialog.com/360-client-hub/submission-process/business-verification

Когда вы загрузите необходимые документы, Facebook начнет процесс проверки. Как только процесс проверки Facebook будет завершен с положительным результатом, появятся следующие уведомления, подтверждающие, что бизнес-аккаунт был проверен:

  • Уведомление в вашем бизнес-менеджере, подтверждающее подтверждение бизнеса
  • Официальное электронное письмо на Facebook, подтверждающее подтверждение компании.

 

5)    Проверка торговой политики (статус учетной записи WhatsApp Business).

WhatsApp проверит вашу учетную запись WhatsApp, чтобы убедиться, что она соответствует политике WhatsApp Commerce (подробнее в статье: https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/?lang=en). Обязательно внимательно изучите их, чтобы убедиться, что ваш бизнес соответствует.

Этот шаг будет выполняться автоматически после подтверждения бизнеса, поэтому от вас не требуется никаких данных. Индикатор статуса учетной записи WhatsApp Business станет зеленым, чтобы указать на успешную проверку, или красным, если учетная запись не прошла проверку торговой политики.

 


6)    Отображаемое имя.

Одним из последующих этапов проверки бизнеса является утверждение отображаемого имени вашей компании. Обычно это название вашей компании, которое выбрано заранее; Facebook рассмотрит его и одобрит или отклонит.

Правила в отношении отображаемых имен очень строгие, и имена часто отклоняются из-за мелких деталей или незначительных расхождений между именем и бизнесом Facebook, веб-сайтом или социальными сетями. Чтобы этого избежать, обязательно внимательно ознакомьтесь с правилами Facebook(подробнее в статье: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides/display-name/).

 

7)    Регистрация номера.

Когда процесс будет завершен, вы увидите статус канала в хабе и сможете активировать 6-значный проверочный PIN-код через (Телефонный звонок) или щелкнув Триггер регистрации.

 

Когда вы получите 6-значный PIN-код на свое устройство, нажмите «Завершить регистрацию» и введите код при появлении запроса.

 

8)    Получите доступ и работайте!

После успешной регистрации номера вы сможете увидеть его в хабе. И учетная запись WhatsApp, и номер должны теперь отображаться зеленым цветом, что означает, что номер подключен к WhatsApp Business API.